作为一家高端酒店的物业经理,王经理最怕的就是客户投诉。“那天一场暴雨,我们大堂靠近外墙的角落突然开始渗水,地毯湿了一大片,墙面的大理石都出现了水渍。当时就有客人投诉,差点影响了我们的五星好评!”
酒店外墙是干挂大理石,气派但维护不易。王经理紧急联系了嘉程防水修缮。“他们反应非常快,当天就派了专家团队过来。经过检测,告诉我们问题出在内部的防水层和密封胶老化,雨水是从薄弱点渗透进来的。”
让王经理满意的是,嘉程防水修缮的施工方案最大限度地减少了对营业的影响。“他们选择在营业低峰期施工,施工区域围挡做得非常规范。最让我佩服的是,他们修复后的大理石墙面,几乎看不出任何修补痕迹,完美保持了酒店的整体格调。”
自从嘉程防水把大理石墙面漏水维修过后,酒店再也没为漏水烦恼过。“他们不仅解决了问题,更懂得如何维护客户的商业价值。现在我们酒店的长期维保合同,已经签给了嘉程防水修缮。”王经理满意地表示。
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