山东
2025年，浙商银行济南分行深入贯彻落实“以人民为中心”的金融发展思想，以“流动金融消保服务站”为载体，创新构建“教育赋能+数字传播+基层深耕”三位一体宣教体系，推动金融知识普及从“单向输出”迈向“价值共创”，形成了可复制、可推广的“济南样板”。
一、“流动金融消保服务站”：打造有温度、有深度、有广度的金融宣教新阵地
浙商银行济南分行立足区域实际，积极探索“流动式金融服务”，将消费者权益保护嵌入社区、乡村、校园、商圈等多元场景，打造“行走的金融课堂”——“流动金融消保服务站”，成为连接金融专业服务与公众日常生活的桥梁。
其中，“一行一校”结对帮扶项目——《牵手“小小金融志愿者”》工程，获评山东省银行业协会“为民办实事”示范案例，并入选全国“2025金融消保与服务创新优秀案例”，已成为服务站最具代表性的成果之一。今年9月该项目联合北京市京师（济南）律师事务所，再次走进临朐县九山镇八一希望小学，通过“金融+普法”融合课程、情景剧展演、模拟银行体验等形式，引导青少年从“金融知识接受者”转变为“家庭反诈宣传员”，实现“教育一个孩子、影响一个家庭、带动整个乡村”的良性循环。
与此同时，济南分行积极拥抱数字化浪潮，打造线上“流动服务站”。原创短视频《守护夕阳》《康养陷阱》以真实案例揭露非法集资骗局；“消保每月一讲”系列金融消保宣传长图被总行“浙银微讯”及省市银协平台高频转发；更创新引入总行数智体验官“智盈”数字人形象，参与制作《财富N课》微电影、“乡音话消保”等精品内容，实现了“看得见、听得懂、记得住”的传播效果。
值得一提的是，分行每周五固定做客济南新闻广播《康养新主张》直播间，围绕养老防诈、理性投资、征信保护等热点话题开展专题解读。节目累计收听点击量超12–16万人次/期，真正让“流动服务站”常态化，声入人心、惠及万家。
二、重拳出击黑灰产，构建“警银社企”协同共治新格局
面对非法中介、套路贷、虚假维权等黑灰产乱象，浙商银行济南分行坚持“打防结合、源头治理”，于2025年8月至11月集中开展“防范非法金融活动百日宣传教育”专项行动，构建“五进入+三聚焦”立体化宣教网络——进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，聚焦老年人、农民、青年学生等易感群体，聚焦云养殖、影视投资、虚拟币等高风险领域，聚焦短视频、社交平台等新型传播渠道。
在线下，济南分行辖区16家网点组织了集中宣传活动，通过互动游戏、案例剖析、有奖问答等形式普及防非知识；在农村集市用方言讲解“高息返利”陷阱，在社区编排防诈情景剧，在校园发放“校园贷”风险提示信，在企业宣讲虚拟货币诈骗防范要点，在商圈设立咨询台普及支付安全——真正将“流动服务站”开到群众家门口。
三、借力临沂经验，深化警银联动，共筑全民反诈“防火墙”
在全行“大消保”格局下，浙商银行各分支机构协同发力、互学互鉴。其中，临沂分行与临沂市公安局联合举办的“警营开放日”活动，成为警银协作的典范之作。作为唯一一家深度参与并主导反诈宣传板块的金融机构，临沂分行策划的“反诈先锋打卡”“智斗骗局骰子问答”“精准打击沙包投掷”“知识对决答题闯关”四大互动环节，吸引近15万市民参与，现场发放宣传资料2000余份，临沂市副市长、市公安局局长任泽龙亲临活动现场指导工作，并对警银协作的创新宣传模式及显著成效给予了高度肯定。
这一创新模式不仅提升了公众对“刷单返利”“冒充公检法”“虚假投资理财”等黑灰产常见手法的识别能力，更通过趣味化、沉浸式体验，将反诈意识内化为行为自觉。其成功经验已被济南分行充分吸收，并融入本地“流动金融消保服务站”的外拓活动中，推动警银联动从“点上突破”走向“面上开花”。
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