近日流出的SAP内部员工调查显示,员工对执行董事会的信任度已降至59%,较四个月前下降6个百分点。与此同时,员工对公司战略的信心也从77%下滑至70%。这一数据背后,折射出这家软件巨头在深度转型期面临的组织挑战。
信任度下滑直接关联到SAP正在推进的大规模重组计划。该计划自2024年初启动,预计将影响多达10000个岗位。管理层表示,这是为了聚焦AI、云计算等战略增长领域的必要调整,但员工感受到的更多是岗位不确定性带来的压力与焦虑。
深入观察,这一现象揭示了更深层次的问题。SAP首席财务官“用更少的人做更多的事”的表态,尽管体现了对AI效率的期待,却在内部引发了员工对自身价值的担忧。在技术变革中,当沟通侧重于人力削减而非价值重塑时,难免会引发组织的防御机制。
从行业视角看,SAP的困境代表了整个企业软件领域面临的共同挑战。传统授权模式向云订阅制的转型,要求销售、实施、支持团队全面更新技能;AI技术的快速演进,又催生了组织对人才结构的重新定义。与此同时,来自微软、Oracle等对手的竞争压力,迫使企业必须以更快节奏推进变革,这不可避免地会带来组织内部的适应压力。
值得关注的是,这种内部信任度的变化可能产生外溢效应。当客户感知到供应商内部的不稳定时,可能会重新评估其数字化转型决策,特别是像S/4HANA迁移、RISE套餐采纳等长期投入。这种外部信心的波动,又会进一步加剧内部员工的不安,形成相互影响的循环。
面对这一局面,SAP需要在几个关键领域展现更强的领导力:
首先,要重新构建AI时代的人才价值叙事,将重点放在如何通过AI赋能员工从事更高价值的工作;
其次,建立更加透明和包容的转型治理机制,用确定性化解不确定性带来的焦虑;
最后,平衡好短期财务目标与长期组织健康的关系,避免为追逐即时回报而牺牲可持续发展能力。
SAP的案例给了我们很大的启示!
在技术快速迭代的时代,企业不仅需要关注技术路线图的规划,同样需要重视组织心态的引导。没有员工信任的技术转型,很难实现其预期的商业价值。
对于众多面临类似挑战的企业而言,SAP的经历提醒我们,真正的转型成功,既取决于技术的前沿性,也依赖于组织的共识与凝聚力。
在数字浪潮席卷各行各业的今天,企业如何借助智能化工具实现组织升级与业务提效?
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