北京
本报驻日本特约记者王军
日本饮料与食品巨头朝日集团控股于27日宣布，由于网络攻击引发的系统错误，约191.4万条顾客与员工的个人信息或遭泄露。
朝日集团控股公司总经理胜木敦志在东京召开记者会，正式向公众说明情况，称“为给众多客户及相关人士造成的极大困扰由衷致歉”。据日本《产经新闻》报道，这是系统错误发生以来，朝日管理层首次发表公开声明。
报道称，朝日集团的系统故障发生在9月29日，起因是集团遭到“勒索软件”形式的网络攻击。黑客组织“Qilin”在10月7日于暗网发声明称，朝日集团的财务资料与员工个人信息已被其窃取。
据日本《读卖新闻》报道，受网络攻击影响，朝日集团旗下多家工厂一度停产，啤酒、饮料及食品的接单与出货完全停摆。即便在系统部分恢复后，企业仍需要依靠电话、传真等传统方式继续处理业务，导致出货严重延迟，可以提供的商品数量也被迫减少。从10月份的销售数据看，包括超爽啤酒等主力产品在内的啤酒虽然最快恢复出货，但销售量仅比去年同期的90%略高，相比之下，食品约为70%，饮料更是下降到60%左右。胜木总经理表示，全年业绩恶化已成定局。公司计划自12月起逐步恢复由系统处理的接单与出货，力争将目前的手工流程逐步恢复至正常状态，全面恢复预计要到明年2月。
此外，朝日集团在说明中提到，由于出货受到影响的时间较长，餐饮店只得向同行企业提交大宗订单，导致其他啤酒公司也面临供应压力。为应对需求，麒麟啤酒已宣布停止今年岁暮礼品啤酒的出货，札幌啤酒与三得利也暂停部分商品的销售。此次系统故障对日本整个行业供应链造成的连锁影响还在持续扩大。
《读卖新闻》强调，本次事件凸显了日本企业在网络安全领域的脆弱性。近期，日本大型企业频繁遭到类似攻击，办公用品电商巨头Askul10月也因感染“勒索软件”导致接单与出货全面停摆，至今只恢复部分业务运转。
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