北京
相信大家这几天，都在关注小米双十一，11.11元抢购到冰箱不发货的报道。抢到冰箱的男子说他蹲守几天，起早贪黑就是为了抢这个冰箱。
也认为只要抢到就能发货，毕竟是双十一活动呀。更何况还是小米这种大品牌。可是，好不容易抢到了，但是被告知是他们系统操作有误。这个冰箱发不了货，不过，可以给他一个30元的补偿，希望他能取消订单。
但是被男子拒绝了，男子找到了记者曝光了这件事，认为即便是有错，也是你们的自己的错，不应该让消费者承担。自己犯错自己承担，转嫁给消费者是怎么回事？
在记者的陪同下，男子有多次拨打小米客服电话，问他们怎么解决？但是，每一次都是告诉他，登记相关信息，找上门领导商量解决方案。可是，最终给出结果的时候，还是只有30元赔偿，没有别的解决方案了。
事实上这个冰箱日常销售价格，也只有800多元，并不是多贵的。男子认为既然你们宣传了，就应该发货，30元赔偿他是不可能要的。现在他维权，就是想要让小米发货，反正他不会主动点取消订单的。
记者也有和小米客服沟通过，小米客服给的回应就是他们系统出现错误了，给客户造成了不好的体验很抱歉。
他们宁愿接受平台的处罚，也不愿意发这个冰箱。平台给他们的处罚力度不大，所以他们承认客户确实抢到了，就是不给客户发货，让平台来出发他们。这就是他们的处理态度。至于说消费者这边，只有一个30元的补偿，接受不接受，就是这个结果。
既然这个事情无法解决，男子说他宁愿不要这11元了，也不会选择退货，就让这个订单挂一辈子，看到底会怎样处置？他不申请退款，对方还会给他强制申请吗？
这件事发酵后，不少人认为小米玩不起，既然设置了，宣传了，被很多人关注了。而且也有客户抢到了，就应该发货。毕竟做生意，最重要的是信用呀，最重要的是口碑呀。若是信用崩塌，以后还让谁相信你？
不少人都站客户这边，认为小米做的有点过分。当然了也有站雷军这边的，而且还不少？他们为何站雷军这边呢？难道不辨是非吗？我们看看网友的回答他们说，之所以站雷军这边，是因为对面人太多，站不开了。
这个回答就很新颖，既给力雷军面子，也给了客户面子。
其实最近一段时间，小米的口碑在网上并不好，尤其是车带来的负面舆情，现在又来了一个11.11元抢到冰箱不发货事件，手机和相关产品，大字吸睛，小字免责事件。所有的事情，都叠加到了一起，让小米股票蒸发了不少。
看来任何时候，信誉都是第一位呀，车子安全是第一位，希望小米尽快能够从负面舆情中走出吧，能够重视消费者，将消费者视为上帝。
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