敲门有温度 服务有精度！

​大象新闻记者 夏萍 慕嘉烜

11月27日上午，一支身着红色马甲的队伍格外醒目。在濮阳惠民医院老年病科主任崔华民的带领下，“幸福来敲门”志愿服务队的医务志愿者与专业社工再次出发，带着血压计、听诊器等专业设备，深入濮阳市华龙区中原路街道干城社区独居老人家中，为29位有需求的老人送上“上门健康礼”，用专业医疗服务与贴心关怀，践行河南省党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点的为民初心。

党建掌舵，织密“三位一体”服务网

“志愿服务要精准发力，关键在党建引领下的资源整合与机制创新。”干城社区党委书记鲁亚如介绍，社区党委牵头构建“党委统筹—社工设计—志愿执行”的闭环体系，将党组织的政治优势、社工的专业优势与志愿者的群众优势深度融合。

项目先通过实地走访建立独居老人“需求清单”，明确“安全排查、紧急救援”与“健康咨询、定期体检、慢性病管理、用药指导”等核心刚性需求，再依托该清单成立“幸福来敲门志愿服务队”。同时，社区党委和冀羽社工发挥资源统筹作用，联动濮阳惠民医院、社区盛基物业及辖区单位梳理“资源清单”，组建起由27名医务志愿者、27名社区志愿者构成的专项服务队伍。具体服务分工上，“安全排查、紧急救援”由队伍中盛基物业相关人员专项组建安全守护小分队负责；其余健康类服务则由队伍中濮阳惠民医院医务志愿者主导、社区网格党支部书记等社区志愿者配合落实，形成“需求—资源—服务”精准对接的动态管理机制。进一步明确职责：专业社工负责服务方案设计、志愿者培训与服务成效评估，医务志愿者凭专业特长提供医疗服务，社区志愿者借“人熟、地熟、情况熟”优势做好陪伴协助，安全守护小分队专注落实居家安全排查与紧急救援响应，各方在统一队伍框架下各担其责、协同发力。

专业赋能，细微之处见真章​

“肖大爷，您血压收缩压都167了，可得重视起来！”在独居老人肖大爷家中，医务志愿者刚测完血压便皱起了眉，复测后数值依旧偏高。细问之下才知道，肖大爷一直以来血压就偏高，但因为没觉得身体有不适，所以从未吃过降压药。志愿者立刻结合人体血压波动规律，细致讲解长期高血压对心脑血管的危害，反复强调“预防胜于治疗”的健康理念，临走前叮嘱他尽快遵医嘱用药。

这场专业又贴心的服务，是项目“专业赋能志愿服务”的缩影。针对独居老人普遍存在的健康管理盲区，医务志愿者携带专业设备开展血压测量、心脏听诊等基础体检，为每位老人建立健康档案，针对性提供慢性病管理方案。在张爱珍阿姨家，医务志愿者手把手教学血糖仪、血压计使用方法，从开机操作到结果解读逐一示范，直到老人完全掌握；发现张阿姨长期服用利尿药却不知用药期限，志愿者当即蹲下查看其腿面浮肿情况，耐心告知“症状缓解后需及时复诊调整用药”，让老人恍然大悟：“多亏你们提醒，不然我还一直糊涂吃呢！”

服务中，社工与志愿者更注重细节关怀与心理疏导。崔华民主任发现多位老人有起夜习惯，便提醒安装小夜灯避免摔倒；志愿服务队长刘德秀看到熊阿姨家温度计失灵，立刻告知免费更换电池的流程；面对有心脏病史且情绪焦虑的阿姨，医务志愿者不仅分析胸闷诱因、教授缓解技巧，还耐心调解其与女儿的沟通矛盾，让老人情绪平复，女儿感动不已：“平时忙于工作对老人关心不够，有你们的专业指导和陪伴，我们也放心多了。”

长效陪伴，幸福敲门不止步​

“我还以为你们来一次就不再来了，没想到每个月都来！”再次见到崔华民主任，李阿姨难掩喜悦。“我们会长期坚持，每月都来关注您的身体状况。”崔主任的承诺，让老人倍感温暖。这种“不走过场”的长效陪伴，正是项目最动人的底色。​

针对头晕困扰的独居阿姨用药不规律的问题，志愿者不仅现场调整用药方案，告知“早晨空腹服药、中午补服”的科学方法，还留下联系方式承诺电话随访；对有心脏病史的老人，反复强调“手机随身带、救心丸放床头”的急救常识，用专业与耐心筑牢健康防线。截至目前，项目健康护航小分队已累计服务独居老人100余人次，帮助解决用药误区、健康监测等实际问题120余件，服务满意度达98%以上。

“党建引领让服务有方向，专业社工让服务有精度，志愿服务让服务有温度。”鲁亚如表示，未来将继续深化“专业社工+志愿服务”融合模式，拓展服务领域，增加康复指导、健康讲座等内容，同时吸纳更多党员、爱心商户加入服务队，构建“15分钟养老服务响应圈”，让“幸福来敲门”不仅敲开老人的家门，更敲开他们的“心门”，为基层养老服务提供可复制、可推广的实践样本，让党建红照亮独居老人的幸福晚年。​