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为全面普及和传播心理健康知识,提升联通集团员工的心理健康素质,科学引导集团员工心理预期,强化员工心理健康教育,联通集团以“幸福心视界”为主题,在集团内部全方位推广普EAP心理健康服务。
联通集团EAP项目组为深入落实集团公司关于员工心理健康的路线、方针、政策,持续强化思想引领,从选择性开展工作,探索联通模式,到深入全面开展,再到制度固化,上下联动,用了7年时间。
2013年-2014年,上海联通选择性开展EAP工作,开始探索联通模式。通过心理健康知识宣传普及、心理调查、心理培训、内部队伍建立及危机干预体系建设等一系列的EAP服务,帮助员工树立起心理健康意识,探索出符合中国联通的心理培训形式,初步培养出一批心理辅导内部队伍,同时初步搭建起危机干预体系,普及推广了危机干预,降低了企业心理危机风险。
2015年-2017年,上海联通以符合联通特点的方式深入全面开展EAP服务。首先,通过开通心理咨询服务热线,开展有针对性心理健康培训,为联通员工提供方便、可行、安全、有效的心理关爱平台;其次,总结上一期心理调查的经验,全面开展了集团员工心检工作;第三,进一步培育内部队伍,规范了心理辅导员及EAP专员的管理,制定出相关管理制度,让心理辅导员及EAP专员初步发挥在EAP项目中的功能,积极调动了内部队伍的能动性;最后,在上一期的基础上持续推动危机干预工作,积极建立员工心理危机的预防与干预策略。
2018年-2019年,上海联通将EAP服务制度固化。历经了探索实践、全面提升两个阶段,上海联通EAP项目不论从管理流程、精细模块还是规范标准化、操作实施、模式管理等方面都逐渐发展成熟,已经具备固化成为企业管理体系的关键构成,它的固化将长期助力企业党建和思政工作,助力组织统合各项员工关爱措施和活动的实现。
中国联通EAP项目从全局思考,采用上下联动的EAP推广模式,使集团公司、省公司、EAP服务方三者之间形式固化的互动协作模式和反馈机制,通过公司搭建管理辅助平台和员工关爱平台,与EAP服务提供方形成三方互动和监管,最终实现员工关爱的繁荣景象。
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