2025年5月30日,濮阳市物业专项维修资金管理中心向濮阳联通送来"业务精湛,服务热情"锦旗,这面承载着2500多个日夜坚守的旗帜,勾勒出大客户经理张少阳用专业与热忱诠释服务初心的动人剪影。
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网络优化显真功
2017年,张少阳首次对接该单位时发现百兆专线频繁波动。她带领团队逐层排查3层办公楼,发现网络架构设计缺陷。连夜绘制网络拓扑图并优化线路后,客户领导感慨:"你们标出的不仅是线路,更是把需求刻在了心上。"
深夜驰援见担当
2024年深冬深夜11点,市长热线因政策咨询激增陷入瘫痪。张少阳紧急协调技术团队,逐字校对政策解读,于凌晨3点完成65万条智慧短信补发。次日清晨,咨询量骤降的反馈成为对她彻夜奋战的最佳褒奖。
服务无界践承诺
客户单位评价道:"张经理的手机24小时开机,没有上下班之分,只有滚烫的服务热忱。"从线路优化到应急响应,从技术方案到人文关怀,她始终以"真诚作砖,服务为灯",在客户需求的海洋中锚定初心。这面锦旗不仅是个人荣誉,更是中国联通"客户为本"理念的生动注脚。
正如锦旗所书"情系客户,温暖人心",张少阳用七年坚守证明:优质服务不是口号,而是日复一日的真诚相待,是关键时刻的挺身而出,更是将客户需求镌刻于心的永恒承诺。
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