南阳新华网格的"排头兵"：樊士良用22年坚守诠释移动服务

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（来源：大象新闻）

在豫西南的南阳盆地，中国移动河南公司南阳分公司市区分公司新华网格长樊士良，用22年的执着坚守诠释了新时代通信人的使命担当。作为一名中共党员，他将"以客户为中心"的理念融入血脉，在平凡岗位上谱写了不凡的服务篇章。

精耕细作：场景营销开拓市场新蓝海‌

面对激烈的市场竞争，樊士良创新运用"场景营销"理念，带领团队每月精心组织两场以上网格大促活动。他敏锐把握商务楼宇、新建宽带小区、沿街商铺等不同场景特点，创新性地以"反诈宣传+宽带义诊"为切入点，成功拉近与客户的距离。在他的推动下，网格经理与装维人员协同作战，实现"现场办理、实时安装"的一站式服务，真正让用户"办得放心、用得舒心"。

在商客场景市场，樊士良展现出卓越的战略眼光。他多次拜访项目关键人，紧盯商场建设进度，深耕客情关系。在公司领导指导和各部门协同下，在商客场景发展中实现新突破。

双轮驱动：服务与收入并重创效益‌

在公司考核导向向收入聚焦的转型期，樊士良率先转变思路，提出"营销与服务并重"的工作方针。他带领网格全员树立增收意识，将压力转化为动力，重点把控套餐降档和客户携出风险，及时了解客户需求，做好精准挽留。同时严防竞争对手对集团单位的攻击，建立起快速反应机制。

在"豫起奋发担当作为"主题实践活动中，他带领团队创下佳绩：2024年网格统一考核和政企收入均位居前列，网格分包满意度持续领先。这些成绩的背后，是他坚持每日跟踪分析、重点提升落后指标的务实作风，也是他将队伍分组开展营销竞赛激发活力的管理智慧。

党建引领：初心如磐矢志为民服务‌

作为一名有着多年党龄的老党员，樊士良始终发挥先锋模范作用。他将党建与业务深度融合，以党建引领服务提升，带动整个网格形成争先创优的良好氛围。荣获南阳移动优秀共产党员、优秀员工等称号，正是对他多年付出的最好见证。

22年光阴荏苒，从客户经理到行业客户经理，从社会渠道经理到网格长，樊士良的岗位在变，但"人民邮电为人民"的初心从未改变。面对新征程，他表示将继续带领网格团队攻坚克难，以全新姿态主动去闯、主动去创，用优质服务赢得客户信任，用卓越业绩回报公司培养。

在这个数字经济蓬勃发展的时代，樊士良用脚步丈量责任，以实干书写担当，展现了新时代移动人最美的奋斗姿态。他的故事，如同一面旗帜，激励着更多移动人在服务客户的路上坚定前行。