注意！线上办理“天府通”老年卡业务指南来啦！

敬爱的老年朋友们，您的老年卡，是否需要“补充能量”了？为了让老年人少跑腿、不跑腿，蓉桂公交为您整理了一份老年卡线上年审充次操作指引，保障您能够继续方便乘坐公交、地铁。一起来看看吧！

老年卡年审、充次指南

一.哪种老年卡可以支持线上自助年审和充次？

答:成都范围内持有天府通老年卡的用户，均可享受线上年审充次。目前支持卡号为20位数的老年卡办理。注意!8位数卡号的老年卡，因受上一代芯片功能限制，无法支持线上办理。如需使用线上服务，可持老年卡、本人身份证，2寸白底彩色证件照前往蓉桂公交指定客服网点办理新卡。

二.办理老年卡线上年审和充次有哪些流程？

1.手机具备NFC功能，且已打开；确保手机网络信号通畅；下载并实名注册天府通APP；登录天府通APP，点击首页“天府通卡”；可由家人代操作，请提前准备老年人身份证原件和老年卡。注意!请保证老人在场，办理需要人脸识别。

2.选择“老年卡”

3.在老年卡页面选择“年审充次”

4.根据页面提示，请将老年卡贴近手机NFC感应区(大多数位于手机背面上半部分)

5.页面会提示“获取卡片信息成功”，即显示老年卡卡号、姓名、年审时间、卡属地信息，符合年审条件的，请选择“开始年审”。

6.根据提示将老年卡持卡人身份证人像面和国徽面保持在方框内，请对页面显示的姓名、身份证号、身份证有效期进行确认，信息一致请点击“确认”。

7.身份证识别完成后，根据语音提示完成“上下点头”、“缓慢摇头”的人脸验证。

8.人脸验证成功后，请根据页面提示选择“开始充次”。

9.请将老年卡重新贴卡至手机NFC感应区位置(大多数位于手机背面上半部分)，贴卡后请勿移动卡片，等待完成充次操作。

10.充次成功后，页面将会展示卡片续充的月份、剩余次数、下次年审时间等信息，您可上下滑动查看所有充次月份。

问:人脸审核通过后，贴卡充次提示“交易失败”如何处理?

答:在充次失败页面点击“重新充次”即可。

问:已尝试多次仍无法通过(年审)识别，该怎么办?

答:可在失败页面发起“人工审核”申请，待后台客服人员审核通过后再自行完成贴卡充次。

问.如何查询老年卡年审时间?

答:请在天府通APP首页选择“天府通卡”-老年卡的“年审充次”服务区，使用NFC手机贴卡(须卡号为20位数字的老年卡)即可显示老年卡下次年审的起始月份和卡内剩余次数。

▲图文版指南

▲视频版指南

了解多一点

01老年卡线上办理指南

02学生卡线上办理指南

▲通过天府通APP进行办理

▲通过天府通公众号进行办理

▲通过天府通APP进行充次

公交窗口网点

（一）固定网点

（二）流动网点

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