
敬爱的老年朋友们,您的老年卡,是否需要“补充能量”了?为了让老年人少跑腿、不跑腿,蓉桂公交为您整理了一份老年卡线上年审充次操作指引,保障您能够继续方便乘坐公交、地铁。一起来看看吧!
老年卡年审、充次指南
一.哪种老年卡可以支持线上自助年审和充次?
答:成都范围内持有天府通老年卡的用户,均可享受线上年审充次。目前支持卡号为20位数的老年卡办理。注意!8位数卡号的老年卡,因受上一代芯片功能限制,无法支持线上办理。如需使用线上服务,可持老年卡、本人身份证,2寸白底彩色证件照前往蓉桂公交指定客服网点办理新卡。
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二.办理老年卡线上年审和充次有哪些流程?
1.手机具备NFC功能,且已打开;确保手机网络信号通畅;下载并实名注册天府通APP;登录天府通APP,点击首页“天府通卡”;可由家人代操作,请提前准备老年人身份证原件和老年卡。注意!请保证老人在场,办理需要人脸识别。
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2.选择“老年卡”
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3.在老年卡页面选择“年审充次”
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4.根据页面提示,请将老年卡贴近手机NFC感应区(大多数位于手机背面上半部分)
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5.页面会提示“获取卡片信息成功”,即显示老年卡卡号、姓名、年审时间、卡属地信息,符合年审条件的,请选择“开始年审”。
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6.根据提示将老年卡持卡人身份证人像面和国徽面保持在方框内,请对页面显示的姓名、身份证号、身份证有效期进行确认,信息一致请点击“确认”。
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7.身份证识别完成后,根据语音提示完成“上下点头”、“缓慢摇头”的人脸验证。
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8.人脸验证成功后,请根据页面提示选择“开始充次”。
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9.请将老年卡重新贴卡至手机NFC感应区位置(大多数位于手机背面上半部分),贴卡后请勿移动卡片,等待完成充次操作。
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10.充次成功后,页面将会展示卡片续充的月份、剩余次数、下次年审时间等信息,您可上下滑动查看所有充次月份。
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问:人脸审核通过后,贴卡充次提示“交易失败”如何处理?
答:在充次失败页面点击“重新充次”即可。
问:已尝试多次仍无法通过(年审)识别,该怎么办?
答:可在失败页面发起“人工审核”申请,待后台客服人员审核通过后再自行完成贴卡充次。
问.如何查询老年卡年审时间?
答:请在天府通APP首页选择“天府通卡”-老年卡的“年审充次”服务区,使用NFC手机贴卡(须卡号为20位数字的老年卡)即可显示老年卡下次年审的起始月份和卡内剩余次数。
▲图文版指南
▲视频版指南
了解多一点
01老年卡线上办理指南
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02学生卡线上办理指南
▲通过天府通APP进行办理
▲通过天府通公众号进行办理
▲通过天府通APP进行充次
公交窗口网点
(一)固定网点
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(二)流动网点
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