上海
近期，半淞园路街道民立居委会与申通地铁陆家浜路地铁站站长先后反馈，地铁站 7 号口旁风井顶部垃圾堆积问题亟待解决。这一诉求引起乐居淞园综合网格工作站的高度重视。按照 “多格合一” 治理机制要求，乐居淞园综合网格工作站积极响应，以 “未诉先办” 的主动服务姿态，推动问题高效解决。
接到反馈后，网格工作站安排人员迅速赶赴现场实地勘察，发现风井顶部因位置较高、日常监管难度大，已堆积大量生活垃圾与杂物，不仅严重破坏周边市容环境，还存在垃圾坠落伤人、堵塞通风设施等安全隐患。更棘手的是，风井高度超出普通梯子作业范围，常规清理方式无法实施，亟需专业登高设备与多部门协同配合处理。
整治前
面对这一治理难题，网格工作站充分发挥党建引领下的网格统筹核心作用，立即启动跨部门协作机制。一方面主动对接街道城运中心，详细说明现场情况与作业需求，协调调配专业登高作业车；另一方面，同步联系网格内综合执法队与市容辅助力量，明确分工职责 ，执法队队员负责现场秩序维护与周边环境巡查，防止无关人员靠近作业区域；特保人员则在作业范围周边设置安全警示标识，引导过往行人与车辆绕行，确保清理过程安全有序。
在各部门的通力协作下，清理工作高效推进。作业人员借助登高车顺利抵达风井顶部，逐一将堆积的垃圾与杂物分类打包、吊运至地面，城管队员与特保人员全程做好现场保障，避免出现安全事故与环境二次污染。经过近一小时的紧张作业，风井顶部的垃圾被彻底清理干净，后续又由环卫部门及时将垃圾清运离场，实现 “清理 — 清运” 无缝衔接。乐居淞园综合网格从接到反馈到问题彻底解决，全程仅用 3 天时间，在居民尚未通过热线投诉前便主动化解矛盾，真正将 “未诉先办” 的治理理念落到实处。
此次陆家浜路地铁站风井垃圾清理案例，不仅是街道党建引领 “多格合一” 治理机制的生动实践，更充分彰显了基层治理中 “主动发现、快速响应、协同处置” 的高效能。通过综合网格的统筹协调，打破了部门之间的协作壁垒，实现了治理资源的优化整合与高效利用，为解决群众 “急难愁盼” 问题提供了有力支撑。
整治后
下一步，乐居淞园综合网格将以此次案例为契机，持续深化党建引领下的 “多格合一” 治理机制建设。切实以 “未诉先办” 的主动服务，为居民打造更整洁、更安全、更宜居的社区环境，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。
来源：乐居淞园综合网格、城运中心
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