山东
一直以来，山东移动莱山分公司（以下简称“莱山移动”）凤凰大街营业厅以实际行动践行“心级服务，让爱连接”的核心理念，将“专心、精心、爱心”的服务精神融入每一个细节，致力于为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验。
走进凤凰大街营业厅，首先映入眼帘的是为老年客户设置的免费量血压服务区。这里，莱山移动工作人员正耐心地为每一位等待的老年客户测量血压，用实际行动传递着温暖与关怀。不仅如此，营业厅还贴心配备了老花镜、急救药箱等便民设施，并设置了爱心专席，安排专人进行引导，确保老年客户在办理业务时能够得到及时、周到的帮助。此外，营业厅还定期举办“智慧助老”公益课堂，通过生动有趣的讲解和实操演示，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活的便利。从基础操作到防诈骗知识，莱山移动工作人员都进行了详细讲解，切实提升了老年客户的获得感与安全感。
莱山移动凤凰大街营业厅的服务触角并未止步于大厅内。他们积极联合街道、医院等单位，将服务延伸至社区，开展了一系列健康讲座与义诊活动，11月份已累计为80余名居民提供了免费的血压、血糖检测及基础问诊服务。同时，还发放了防诈宣传手册300余份，解答通信业务疑问80余次，用实际行动打通了服务“最后一公里”。对于行动不便的高龄老人，服务团队更是主动上门检测，将健康关怀直接送到家中。这种贴心的服务模式不仅赢得了社区居民的广泛好评，也进一步强化了政企协作的服务模式。
莱山移动凤凰大街营业厅通过一系列心级服务举措，不仅提升了客户的服务体验，更以实际行动践行了社会责任。接下来，他们将持续擦亮“心级服务”品牌底色，让优质服务看得见、摸得着、感受得到。
（通讯员 刘德谊 徐冰鑫）
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