湖南
近日，有南京网友发帖称，通过外卖平台点购星巴克专星送服务后，收到配送骑手短信，内容称“下回不要点这么远的了，从新百跑过来3公里给你送过来的”。该网友质疑平台未隐藏其真实手机号，并对该短信内容感到不舒服。其后续表示，外卖平台已对涉事门店作出处罚，并说明该订单由星巴克合作的第三方骑手完成配送。
11月27日，经视直播记者尝试联系发帖网友，未获回应。随后，记者与涉事门店取得联系。工作人员回应称，已关注到相关情况，但对具体细节并不清楚，并解释门店无法获取顾客地址与真实手机号，配送由星巴克合作的第三方骑手负责。
当日上午，该网友在帖子评论区更新进展，确认接单骑手来自顺丰同城，且骑手无法查看用户真实手机号，短信系通过虚拟号码发送。该网友透露，骑手已被处以停岗3天、调离该区域，并将集体接受岗位培训。
随后，记者以消费者身份致电顺丰同城客服热线。客服人员表示，已将事发区域与情况记录，并将转交相关部门进一步核实。一经确认，将对涉事骑手严肃处理并加强培训。客服同时说明，顺丰同城骑手接单后仅可见虚拟号码，无法获取用户真实手机信息。如配送过程中无法联系用户，骑手可能通过虚拟号码发送短信通知。
来源：经视直播
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