易普斯咨询赋能四川长虹电器股份有限公司员工心理支持体系建设

四川长虹电器股份有限公司于2013 年6 月就第一次启动了员工帮助计划——EAP 项目，通过公司OA 宣传、定期咨询、集中授课等服务方式，在一定程度上缓解了员工职场、生活两方面的情绪压力，促进了员工健康心理的形成。

在获得收效的同时也凸显出了EAP 项目的不少问题，例如：咨询服务供应不稳定、难以保障持续性；手段传统，方式较为单一，无法全方位满足员工需求；覆员不足、活动脱节，难以及时解决员工问题等。尤其针对生产一线的员工，对其心理困扰的疏导、心理健康意识的培养更需要加强。

基于此，四川长虹电器股份有限公司意识到要加强员工心理资本建设，培养健康、幸福、高效的员工团队，释放组织生产力，提升企业经营效益，必须建立相对稳定、系统、完善的EAP 服务体系。因此，经过调查研究，四川长虹电器股份有限公司于2017 年初与易普斯咨询达成合作，翻开了EAP 工作的新篇章。

以人为本，关爱深化

易普斯接手长虹电器股份有限公司EAP 项目后，为了快速建立起稳定、系统、完善的EAP 服务体系，迅速拟定了为期3 至5 年的EAP 项目开展思路。以构建“新长虹、心动力”的心理辅助支持体系为项目定位，完善队伍培养机制，形成辅助管理的抓手，在EAP 项目中建立起独具特色的长虹模式，争取形成具有国际水平的、可量化评估的、可复制推广的标杆性应用成果。基于此，易普斯将“强平台、建队伍、创价值”作为“长虹模式”的核心目标。

强平台：强化专业服务平台的建设

强化专业平台的服务质量，确保为员工提供一个全范围（不分对象和咨询内容）、全天候（不分节假日24 小时服务）、全功能（知识获取、抗压培养、情绪舒解等）的EAP 服务平台。同时运用互联网技术，实现平台的移动化、自助化，达到长期提供及时、精准、有效服务的目的。

建队伍：建立内部EAP 支持团队

通过宣传知识、系统培训、实务操作等方式，造就一支知识具备、能力到位、数量充足的内部EAP 支持团队，形成集团、BU（平台部门）、生产厂、班组四级管理模式。增强员工自我发现、相互发现的能力，提升其主动咨询、参与培训的概率；提高管理者主动干预、积极预防、有效控制的能力；以完备员工心理健康管理体系的建立。

创价值：为生产经营创造价值

分析由心理调查、管理者培训、心理咨询辅导等相关服务得出的大数据，挖掘出员工重点关注的、普遍需要的心理诉求，起到完善公司员工福利体系，改善工作氛围，提升团队效率的作用。然后逐步将EAP 服务项目与员工招聘、人才选拔相结合，通过心理素质量化指标，精确筛选候选人特质，优化人岗匹配度，缩短磨合期，节省人力成本，提升为公司创造价值的速率。

续航心关爱，服务不间断

2017年是易普斯与长虹电器股份有限公司EAP项目组携手建设员工心理辅助支持体系的第一年。在这一年中，EAP团队先是深入一线平台部门､子公司､生产厂，选取有代表性的管理职､专业职､操作职员工约70人进行深度调研，随后开展了线上全员心理健康检测，为高层管理者系统了解员工心理状态及相关影响因素提供了量化参考依据。

在这之后，结合调查整理出员工在工作与生活中的共性问题，EAP项目组又围绕“关爱员工，幸福生活”的理念，举办了2场大型心理讲座，为员工普及心理学知识，引导其使用心理学方法和技巧更好地平衡工作与生活。

此外，本期EAP项目还为员工提供了9场驻场咨询服务。通过定期邀请心理咨询师前往公司，让员工“足不出户”就能享受专业的咨询服务，并有针对性地解决个人心理困扰。这一举措切实为员工在工作和生活中遇到的有关情绪困扰､工作压力､职业发展､人际关系､子女教育､自我成长等问题提供了心理支持和帮助。

经过首期项目的实施，四川长虹电器股份有限公司EAP项目已初具规模，并且初见成效。各项心理关爱服务已经得到广大员工的认可和支持。在之后的深化期和常态期，EAP会发挥出更多的价值，助力释放组织生产力，提升企业经营效益。