临猗农村商业银行：守护百姓“辛苦钱”，他们这样做！

牛杜支行

3小时、2万张的信任

“钱就存咱们这，这些零钱攒了很久，原以为会很麻烦，没想到农商行这么快就处理完毕，真的很贴心。”临猗县牛杜镇张某满脸感激地说。

张某因长期经营小本生意，积攒很多1元小面额纸币，来临猗农商银行牛杜支行咨询兑换事宜。

这些纸币大多边角磨损、褶皱不堪，面对堆叠的小面额纸币如“零钱海洋”般铺开，该网点立即启动便民服务机制，采用“分类+清点+复核”流水线作业模式，员工分工明确、配合默契，一张一张清理、粘贴、扎把……始终保持严谨细致的工作节奏，确保每一分钱都准确精准入账。经过3个多小时的努力，终于将2万元零钱清点完毕，张某对农商行的贴心服务表示感谢，并把钱存入牛杜支行。（牛杜支行 边思媛）

北大街分理处

为5000元零钱“称重”

近日，王先生带着一袋沉甸甸的零钱来到临猗农商银行北大街分理处。工作人员热情接待，只见袋中纸币面额不一，且多数因长期积存而破损、污损，甚至粘连严重。由于清点困难，成了他的一桩心事。

了解情况后，该网点立即启动零钞兑换“绿色通道”。在保证正常业务办理同时，安排两名柜员清点这批“特殊”钱币。工作人员对杂乱的钱币进行分类、整理、鉴别，逐张清点、逐枚核对。面对部分纸币霉变、硬币锈蚀的情况，工作人员始终细致操作，用专业和耐心化解难题。经过一个多小时的忙碌，5000余元的零残币被准确清点完毕，并存入客户账户。（北大街分理处 杨钧）

七级支行

抚平老人“皱褶”心事

“你好，有些零钱，你们看能换吗？”近日，一位客户揣着一个布袋，走进临猗农商银行七级支行。当他小心翼翼地将布袋放在柜台上时，里面是几把皱皱巴巴的1元纸币。经过交流得知，老人经营一家裁缝铺，这些零钱是他平日里一针一线辛苦积攒下来的。

随后，工作人员严格按照标准，进行鉴别、分类、粘贴，一张张抚平、一枚枚清点、一遍遍核对。工作人员还为老人端上一杯热水，陪他聊起家常，普及人民币基本知识。当工作人员把兑换好的的新钱递到老人手中时，老人连连道谢：“真是太谢谢你们了！还是农商行好，不嫌麻烦，真心为我们老百姓办事！”（七级支行 何楚）

孙吉支行

一袋残币的重生

近日，临猗县孙爷爷提着几个装有大量残损零钱的塑料袋，走进临猗农商银行孙吉支行。经过查看，这些多为1元、5角等面额纸币，因存放时间较长，普遍存在严重破损、污渍粘连及缺角等问题，清点兑换难度极大。

“您别着急，我们一定帮您整理好！您稍等一下”工作人员第一时间暖心安抚，随即投入繁琐细致的清理工作。工作人员专注耐心，对每一张残币进行仔细分拣、抚平、拼接，并严格依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，进行鉴别、分类和统计。一个小时后，拿着兑换一新的钱款，孙爷爷激动不已，连连称赞农商行的服务“真有温度，真有担当！”（孙吉支行 卢兵）

【来源：山西临猗农村商业银行】