漏接亲情电话怎么办？家属焦虑解答来了！

“他会不会以为我故意不接？会不会难过？能回拨过去吗？”有不少家属会有这样的焦虑，甚至都可以想象到下次去会见或者是拨通时候，家属会微微生气或者是埋怨，这些还是小事，说不定可能会有啥紧要的事儿呢？

其实漏接不可怕，关键是知道 “接下来该怎么做”。

一、先解惑：漏接亲情电话，能回拨吗？亲人会难过吗？

不只是家属，很多人都有这样的习惯：看到漏接的电话，以为是什么重要的事情，尤其是重复拨打两三次的，就赶紧拨回去，但发现“您所拨打的电话无法接通”，所以有服刑亲人的家属就更慌了，各种脑补画面催生焦虑。

首先明确的是：亲情电话是不能回拨的，是“单向呼出” 的 ——只能由服刑人员在监区申请后，用专用电话拨打家属报备的号码，家属无法回拨。

毕竟这些电话是监狱统一管理的专用线路，不是普通手机号或座机号，回拨会提示 “无法接通” 或 “号码不存在”。千万别反复回拨，说不定有可能服刑亲人正给你这个电话号拨打电话呢？引起你电话的占线，这更无法接通。

再交代一下：服刑亲人是怎么拨打“亲情电话”的。遇到重大节假日，又或者日常情况，服刑人员想拨打亲情电话，是会提前申请、然后排队，心里肯定盼着“能打通、能跟家人说说话”，要是没接通，他们可能会 “有点失落”，但不会 “立刻觉得家属故意不接”，更多是 “担心家里是不是出了啥急事”（比如家属生病、孩子有事）。

家属漏接会心焦，服刑人员打不通同样会因为担心家里会出现焦虑。

二、找办法：漏接后，4 个步骤做对，既安心又暖心

漏接亲情电话后，别慌也别等，按这4 个步骤做，增大与服刑亲人联系上的概率

第一步：最近 3 天，把手机调 “响铃 + 震动”，别再漏接

服刑人员要是第一次没打通，大多会在“当天或接下来 2 天内” 再次申请拨打，因为他们也着急，想着赶紧 “确认家里没事”。所以漏接后，要做的第一件事就是 “确保手机随时能接通”：调大音量：把手机铃声调到最大，开启震动模式，千万别设成“静音” 或 “勿扰模式”，还有特别注意也别让手机号欠费。

别漏看陌生号：监狱亲情电话大多显示为“区号 + 座机号”（比如 0531-XXXXXXX）或 “虚拟号”（比如 170/171 开头），看到陌生座机号或这类虚拟号，别误以为是广告推销电话，先接起来听听；

第二步：通知其他报备过号码的家属，一起留意

前面我们也讲到了：亲情电话号码，是家属这方给监所上报的几个号码进行报备的，所以，如果第一个家属电话没有大同，服刑人员可能会拨打报备的第二个、第三个电话号码；可以问问他们是否今天接到亲情电话，如果没收到，也让他们按上面的第一个方式，最近几天要留意；

第三步：要是 3 天内没接到，别慌，服刑人员会 “定期尝试”

要是3 天内没接到电话，也别太焦虑 —— 服刑人员每月有固定的 “亲情电话次数”（大多是 2-4 次），这次没打通，下次还会申请拨打，不会 “不打了”；监狱有规定：服刑人员每月的亲情电话次数不会因为“没打通” 而减少，没打通的次数可以 “累计” 或 “下次再用”；

第四步：写信 “补沟通”，既解释漏接，又传递温暖

要是你担心“等电话的这段时间，亲人会瞎想”，或者想 “跟他说更多话”，可以赶紧在暖心驿小程序上写一封信，寄到监狱，解释漏接的原因，说说家里的情况，让他安心，只需要打开手机微信，搜索，暖心驿公众号，关注后，就可以开始写了，还有超300+家属群。

解释要“具体”，别敷衍：别只说 “我漏接了电话，对不起”，要写清楚 “那天我在给孩子开家长会，手机放在包里没听见，等我看到时，电话已经挂了，我特别着急，一直留意着，就怕你担心”；多写“温情小事”，让他感受家的温暖：比如 “孩子最近学会了骑自行车，昨天还跟我说‘等爸爸回来，要带爸爸去公园骑’”“你之前说想吃我做的红烧肉，我昨天做了，想着等你回来再给你做”；

最重要的，加句“盼头”：比如 “我知道你在里面好好改造，我和孩子都等着你来，咱们一家人早点团圆”；