守护每次抵达与告别，广州“小海豚”以专业与温暖护航全运会

南都讯 记者叶孜文 通讯员穗团宣 11月22日上午10时40分，随着水球（女子）天津队搭乘的航班CZ3301顺利起飞，十五运会广州赛区白云国际机场抵离保障服务已接近尾声。

而在赛事顺利举行的背后，是一群赛会志愿者的默默奉献。他们驻守于抵离站点和接待酒店，共同构成了赛事运行最基础、最不可或缺的服务网络。作为赛事重要的服务场所，抵离站点和接待酒店不仅是运动员、技术官员抵达广州的第一站和居住地，更承接了住宿餐饮、交通安保、医疗及反兴奋剂宣传等多项服务。

志愿者在接待乒乓球（群体组）河南队抵达。 通讯员供图

据统计，广州赛区共设有4个抵离站点和18个接待酒店，由来自广州市内10所高校的1777名志愿者提供服务。自今年4月起，广州赛区执委会志愿者部累计派出志愿者4000余人次，默默守护着赛事的每一次抵达与告别。

第一张笑脸，最后一份温暖他们是最动人的“广州印象”

在抵离站点，“小海豚”以热情的微笑迎接并送别各方来宾，成为广州的“流动名片”。

在白云机场，331名来自广州城市理工学院的志愿者投入保障工作。据统计，5月26日至11月17日，累计上岗2266人次，共接待航班2464架次、运动队466支、技术官员2672人。即便在节假日，这些“小海豚”也需要随时应对航班变动，时刻不能松懈。志愿者张铭凯自9月服务以来，累计在岗168小时，对机场功能区了如指掌，他笑称：“以后来机场坐飞机都不用导航了。”

志愿者在广州南站进行抵离接待服务。 通讯员供图

在广州南站，广州铁路职业技术学院将志愿服务与思政教育结合，以专业素养服务各方宾客。志愿者何静儿曾参与暑运社会实践，熟悉站内服务流程，被称作“小灵通”。全运会开幕后，她以“接车员”身份再次加入服务团队，凭借丰富经验实现“零距离接站、10分钟出站上车”的高效服务。

在广州东站，广东省外语艺术职业学院的志愿者用行动诠释了志愿青春力量。陈佳音自5月起持续服务，赛事最后一周还主动支援其他岗位，她说：“无论哪个岗位，都是广外艺小海豚们展示风采的舞台。”张怡、钟可琦、李唐东、黄颖珊、黄湘琪作为广州本地“小海豚”，通过不断创新服务方式，从精准调度到人工引导，累计完成112批835人次的安全抵离。“抵离服务不是机械的指引与带路，是彼此连接的起点，是用真诚搭建起的友谊桥梁。”黄湘琪表示。

最专业的服务，最温暖的守护他们是赛事背后的“青春管家”

在接待酒店，“小海豚”化身“青春管家”，以专业与温度打造十五运会“温馨之家”。

华南师范大学以专业对口为原则，选派旅游管理学院学生，担任东方宾馆的志愿服务主力。志愿者将课堂所学灵活运用到志愿服务中，实现“服务—学习—认证”闭环培养。

志愿者接待运动员入住酒店。 通讯员供图

暨南大学志愿者将校训精神融入赛事服务工作，以细致周到的服务赢得运动员一致赞誉，也在奉献中深化了文化认同与心灵契合，展现出新时代青年的担当精神。中国香港的谢馥罄在服务过程中被四川队齐呼“四川雄起”的一幕所打动，感叹“体育无界，团结是最美的底色”。这段共同经历让志愿者们更加坚定地成为促进交流与团结的青春使者。

广东外语外贸大学志愿者承担了6个运动员酒店的接待工作，更肩负着服务“双先代表”参加重要活动的使命。他们用粤语互动、击掌问候等方式营造独特的广式温暖，他们既是“引导员”，有序组织安检、指引乘车，又化身“摄影师”为代表们记录瞬间。

志愿者在酒店开展反兴奋剂宣传工作。 通讯员供图

广州商学院志愿者在所负责的酒店开展反兴奋剂知识科普游园会。志愿者罗心茹通过趣味问答、真实案例和互动游戏讲解检测流程与注意事项，获得运动员点赞。在她看来，这既是对个人讲解的肯定，也是对团队用巧思让科普“活起来”的认可。

广州幼儿师范高等专科学校志愿者在酒店发起“暖心行动”，手绘展板、撰写贺卡为运动员传递祝福。运动员也纷纷致谢道：“来广州比赛真的太开心了，谢谢你们的照顾！”这些真挚的字条，成为彼此最珍贵的记忆。

广州赛区执委会志愿者部相关负责人表示：“抵离站点和接待酒店的志愿者，是每一位运动员和技术官员抵达广州时遇见的‘第一张笑脸’，是他们对这座城市美好印象的开端。志愿者们以专业细致的服务和温暖真诚的笑容，全程陪伴、全心守护，让每一位来宾感受到东道主的热情与温度。”

除上述高校外，广东财经大学、广州理工学院、广州华商学院、广东邮电职业技术学院等高校的“小海豚”们也始终坚守服务一线。从十五运会到残特奥会，赛场在变，“全员东道主”的真诚不变。志愿者们将继续以微笑传递广州温度，用专业点亮每个精彩瞬间。