北京
近日，太平桥街道太东里小区7号楼1-4单元54户居民家中出现供暖不热问题。太东里社区迅速响应，第一时间协调处置，高效完成排查、维修与恢复供暖工作，以高效务实的行动赢得居民一致好评。
11月19日7时许，太东里社区工作人员在7号楼业主微信群中注意到多位居民反映“家中暖气不热”。社区立即回应，并同步联系供暖公司安排技术人员携带专业设备到场排查。技术人员进入地下管井初步检测后，判断为地下供热管道破裂导致供热系统失水。随后，技术人员深入管井进一步勘查，精准锁定破损点位位于2单元地下主管道。
由于维修需临时停暖，1-4单元共54户居民的供暖将受到影响。社区提前通过入户通知和微信群发布等方式，向居民详细说明维修计划、预计时长及恢复时间，积极沟通解释，争取居民理解与配合。
11月20日15时30分，维修作业正式开始。社区工作人员全程在微信群中实时通报施工进展，做到信息透明、及时回应。有居民在群内反馈：“虽然暂时停暖，但社区工作到位，我们心里踏实！”
当天18时20分，破裂管道修复完毕，供暖系统逐步恢复。社区工作人员随即开展入户回访，确认居民家中温度陆续回升至达标水平，确保问题彻底解决。
接下来，太东里社区将持续关注辖区供暖质量，强化与供暖单位的协同联动，做到早发现、快处置，全力保障群众温暖过冬。
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■来源：桥见太平 供稿：太东里社区（曹艳妮）
■本号法律顾问：北京市恒略律师事务所，咨询微信：jwbei2
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