郏县：“码上监督”平台督促诉求马上办

“我抱着试一试的心态在平台上提出协助办理续贷诉求，郏县营商环境和社会信用建设中心和有关部门现场办公，问题很快得到解决。”近日，郏县纪委监委第一纪检监察室对“码上监督”平台办理情况进行回访时，河南省中原红饮料有限公司负责人满意地说。

该负责人所说的平台，是郏县纪委监委为持续优化营商环境而推广的“码上监督”二维码平台。近年来，郏县纪委监委不断探索创新监督方式，在日常监督基础上，打造优化营商环境“码上监督”平台，在县政务服务大厅、大中小型企业等地公布监督二维码，方便企业和群众监督，实现问题反映“一键直达”。

该平台主要受理损害营商环境行为线索举报，坚持“码上监督马上办”原则，建立全过程跟踪台账，对典型问题即交即办、限时办理，对共性问题督促职能部门自查自纠、整改提升。今年以来，平台已受理并解决企业和群众诉求42件，问题解决周期缩短80%。针对收到的投诉举报线索，实行台账管理、专班办理，原则上3个工作日内办结并反馈诉求人，并以实地走访、电话回访等方式开展满意度调查。针对损害营商环境的问题线索，与县营商信用中心建立问题线索双向移交机制。今年以来，共处置问题线索10余条，实现企业诉求与执纪监督精准对接。(来源：郏县县委宣传部 作者：张鸿雨 赵振家)