国内首个AI旅行助手评测结果出炉 飞猪问一问、程心AI、支付宝出行助手位列前三

封面新闻记者 张越熙

近日，国内首份系统性的《AI旅行助手评价体系》发布，飞猪问一问以724.92分（满分900分）的综合得分排名第一，程心AI、支付宝出行助手分别位居第二和第三，小红书点点、携程问道、腾讯元宝、豆包、DeepSeek紧随其后。

《AI旅行助手评价体系》系北京第二外国语学院数字文旅研究中心组建专家团队，基于可用性、易用性、个性化、安全性、流畅性五大维度构建的综合评价体系，是旅行AI行业的重要参考框架。

专家团队认为，当前旅行AI可划分为OTA（在线旅游平台）主导的AI应用、泛生活类平台应用、通用大模型、领域综合智能体四类主流产品形态。整体来看，旅行AI仍处于“快速成长早期”，呈现出“强于内容推荐，弱于执行落地”的显著特征。

具体而言，在“活动及玩法推荐”、“路线推荐”等场景中大多表现优异，但在依赖实时数据与复杂决策的“出行方式推荐”等环节存在明显短板。同时，旅行AI整体在“多模态能力”“输出内容体验”等维度也得分偏低，这表明行业在基础交互能力上已有共识，但在深度体验塑造方面仍需突破。

旅行AI产品得分榜

专家认为，通用大模型产品与OTA平台AI应用的差距将近100分，反映出技术落地与资源整合上的显著差距。

以飞猪问一问为例，在9种不同的评测场景中，问一问在活动及玩法推荐、餐饮推荐、购物点推荐3个场景中得分第一，在酒店推荐、景点推荐、行程安排等场景中得分位列前三。

“综合来看，飞猪问一问在打通交易闭环方面进行了深入探索，为OTA行业如何利用AI赋能主营业务提供了实践案例。”专家团队认为，飞猪问一问能够调用飞猪平台内机票、酒店等商品的实时库存与价格信息，为用户提供直接预订的入口，并通过“拍照识万物”等功能，将服务从行前规划延伸至行中场景。

OTA之外，支付宝的AI出行助手则是领域综合智能体理念的典型实践，在出行方式推荐、行程安排、购物点推荐等场景中得分靠前。专家团队认为，支付宝AI出行助手能唤起平台内不同合作伙伴的服务智能体来协同完成任务，“构建了一个跨组织、跨场景的‘服务路由器’。”

《AI旅行助手评价体系》还指出，面向未来，多模态交互的全面应用、实时动态规划与优化、AI智能体的深度集成是旅行AI的三大应用趋势。