南航全力完成十五运盛会出行保障

近日，第十五届全国运动会在粤港澳大湾区圆满落下帷幕，全运会期间（11月9日-21日）南航在赛区（广东/香港/澳门）运输旅客超245万人次，全面保障参会人员和旅客出行。

从十五运会倒计时100天（8月1日）起，南航广州枢纽累计护航涉赛航班2225班次，服务涉赛人员10190人次，其中11月21日，单日最高峰保障近1000名涉赛旅客返程。在深圳，南航累计保障涉赛航班1225班次，安全运送涉赛人员4035人次。

南航客舱系统以专业的服务素养和创新的服务理念，圆满完成各项航班保障任务，精心打造的“空中全运”特色服务为来自全国各地的旅客留下了深刻印象。自倒计时100天至闭幕期间，南航累计执飞232班主题航班，乘务组身着特制木棉红旗袍，以专业的服务姿态和浓郁的岭南风情，成为万米高空一道亮丽的风景线。同时，通过覆盖四万余个航班的客舱广播，将十五运会的精彩赛事信息与热烈氛围传递给千万旅客，营造出浓厚的赛事氛围。

南航还依托A350和C919两架主题彩绘客机，精心设计客舱环境布置和特色服务流程，将赛事主题与地域文化巧妙融合。在航班服务中配合呈现的特色餐食，让旅客在云端之旅中品味地道岭南风味，成为传播岭南文化的重要载体。

为全力做好赛事保障工作，南航地服部成立赛事保障专班，安排专人对接各运动团队，提前了解出行需求，量身定制专属服务方案，同步提前完成机上座位预留，确保贴心服务精准落地。

在出行服务环节，南航开设十五运专属值机柜台，调配外语骨干提供多语服务，高峰时段增派员工上岗，缩短旅客办理时间；值机区域增设涉赛行李专属整理区，为运动器材、医疗物资提供专业打包与托运协助，拴挂十五运专属优先行李牌，确保行李高效交付；联动安检、联检部门增设绿色通道，助力旅客丝滑安检、快速通关；为中转旅客提供专人全程引导，保障中转衔接高效顺畅。

11月21日，第十五届全国运动会闭幕式在深圳举行。来自南航深圳分公司的六位员工闪耀亮相，担任闭幕式的引导员和礼仪，展现了当代南航人阳光、靓丽的风貌，为体育盛会贡献青春力量。

作为粤港澳大湾区的重要服务窗口，南航持续强化区域协同保障能力，依托广州、深圳、珠海等大湾区主要航点，优化全流程服务环节，助力区域体育文化交流与融合发展。目前，南航已顺利转入残特奥会保障阶段，将继续以“亲和精细”的服务，圆满完成各项保障任务。