上海
在品牌营销领域权威奖项金势奖颁奖典礼上，麦当劳中国凭借在私域运营领域的深度创新与卓越实践，一举斩获两大重磅荣誉 ——「麦当劳门店私域社群团队」荣膺 “年度私域团队奖”，「解锁麦当劳门店私域运营数字化 推动生意增长新密码」案例摘得 “年度私域营销案例金奖”。这一双重认证既是对麦当劳私域运营战略成效的高度肯定，更彰显了其在数字化转型与用户价值深耕领域的行业引领地位。
金势奖背书：私域领域的权威标尺，实战价值的核心认可
金势奖由深耕行业 19 年的品牌营销媒体市场部网发起，是国内聚焦品牌实战创新的权威奖项，以 “甲方市场人视角” 为核心评审导向，覆盖品牌、案例、团队、机构等四大组别评选。其评审体系融合百位 500 强 CMO 及跨领域专家评审、第三方数据核验等多重机制，聚焦创新性、市场实效与行业引领性三大核心维度，拒绝空泛概念，仅表彰真正实现品牌增长与价值突破的实践标杆，金奖通过率极低，堪称行业实力的 “硬通货”。此次麦当劳双奖加身，印证了其私域运营模式在实战性、创新性与可借鉴性上的全面领先。
团队赋能：专业与温度兼具，打造私域运营硬核力量
麦当劳门店私域社群团队之所以斩获 “年度私域团队奖”，核心在于其构建了 “专业高效 + 人文关怀” 的双重竞争力，完美契合金势奖对优秀团队 “拓展精神、专业协作、卓越成绩” 的核心要求。
团队创新性打造 “麦麦种草官 + 麦麦服务官” 双轨运营体系，前者聚焦产品价值传递与福利精准触达，后者专注用户需求响应与情感连接，形成分工明确、协同高效的运营闭环。其中，“麦麦服务官”（麦小二）团队尤为亮眼，成员由需兼顾家庭的特殊群体员工组成，经专业培训后实现居家灵活办公，以 “5 分钟响应、15 分钟解决” 的高效服务标准，为用户提供贴心保障，既彰显了企业社会责任，又打造了有温度的品牌服务形象。
同时，团队依托数字化工具实现高效协同，通过标准化运营 SOP 与动态优化机制，确保全国门店的私域运营步调一致、体验统一，在规模化扩张中保持服务品质的稳定输出，为麦当劳 “万店计划” 提供了坚实的用户运营支撑。
案例创新：数字化驱动，重构门店私域运营新范式
此次摘得金奖的私域营销案例，以 “数字化赋能 + 场景化运营” 为核心逻辑，构建了可复制、高价值的私域增长模型，成为餐饮行业私域运营的标杆范本。
在技术赋能层面，案例深度融合企业微信生态与自有数字化工具，打造 “小程序 + 社群 + APP” 的全链路私域入口，实现从线下门店到线上社群的无缝引流。依托自研的 RGM BOSS 系统与用户标签体系，基于 LBS 定位与消费场景差异（家庭、商圈、校园等），实现福利推送、活动策划的个性化适配，让私域运营从 “广撒网” 升级为 “精准滴灌”。
在运营策略上，案例跳出 “促销导向” 的传统思维，以 “有温度的社区构建” 为核心，通过固定时段福利互动、场景化内容输出、用户需求快速响应等方式，强化品牌与用户的情感链接。例如，针对不同社群特性推出专属活动，工作日为商圈社群推送便捷午餐套餐，周末为家庭社群策划亲子互动福利，让私域从 “营销渠道” 升级为 “用户生活场景的延伸”，实现了用户粘性与品牌好感度的同步提升。
行业启示：私域运营迈向 “效率 + 温度” 双轮驱动
金势奖评审团指出，麦当劳私域运营的核心价值，在于其打破了 “规模化与个性化难以兼顾” 的行业痛点，通过 “数字化工具赋能 + 人性化团队运营” 的组合拳，实现了私域规模扩张与用户体验提升的良性循环。其 “技术适配业务、团队承载温度、运营聚焦价值” 的实践逻辑，为连锁品牌尤其是餐饮行业的私域转型提供了可复用的参考路径。
作为门店超 6000 家的餐饮巨头，麦当劳的私域实践证明，私域并非简单的 “流量囤积”，而是通过深度运营实现 “用户资产沉淀”。此次金势奖双项荣誉的获得，既是对过往成果的肯定，更是对未来发展的期许。未来，麦当劳将持续深化私域运营的数字化与精细化，在 “万店计划” 的推进中，让私域成为连接品牌与用户的核心纽带，为行业持续输出更多创新实践与价值参考。
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