国网彰武县供电公司：便捷服务“办桩” 乡村电车畅行

“在家就把充电桩安装手续办好了，方便，真方便!”11月21日，阜新市彰武县后新秋镇乐园村的邵传江看着自家院外装好的充电桩，满心欢喜，不住念叨着感谢的话。

随着国家“新能源汽车下乡”政策的实施，阜新各乡镇村民的购车热情愈发高涨，个人充电桩的安装需求也随之激增，不少村民纷纷计划为自家车辆配置充电桩。为满足车主“快速充电、绿色出行”的需要，国网阜新供电公司精准对接居民充电需求，优化个人充电桩报装服务体系，推出“线上便捷办、专员上门办、业务提速办”服务模式，精简办理环节，安排台区经理提供全流程专属服务，打通充电桩安装“最后一公里”，让村民充电需求得到及时响应与高效满足。

该公司还以“强作风、优环境、惠民生、助振兴”专项行动为抓手，聚焦作风建设、业务办理、办电效率等七个方面二十八项工作任务，全面开展自查整改，深化“三零三省”服务举措，为高压客户实施“一对一”跟踪服务，低压客户提供上门服务，并依托营销“了然”平台实现业扩全流程透明化、精准化管控，持续提升客户满意度。

邵传江的充电桩安装经历，正是国网阜新供电公司优化便民服务的生动缩影。今年10月底，他购置了一辆插电式混合动力轿车，购车时获赠充电桩及配套安装服务。11月11日，邵传江拨通国网彰武县供电公司后新秋镇供电所电话，咨询充电桩报装相关事宜。台区经理在知晓客户需求后，第一时间携带个人电动汽车充电桩用电业务办理指南上门服务，面对面细致讲解报装流程，手把手指导邵传江通过“网上国网”APP提交充电桩接电申请，同时协助其梳理、准备各类证明材料，确保申请材料齐全规范。

受理用电申请后，后新秋镇供电所迅速组织专人开展现场勘查，确定接电方案，为邵传江安装计量箱、电能表、电源线及开关。从申请到接电，整个过程较规定时限缩短7个工作日，专业高效的服务赢得了邵传江及周边村民的一致认可。

年初以来，国网彰武县供电公司累计为乡镇居民办理个人充电桩用电业务173件，高压公共充电站2个。高效便捷的充电服务，不仅彻底解决了村民“有车无桩”的充电焦虑，更成为推动绿色低碳乡村建设的重要支撑。同时带动新能源汽车在农村普及，降低村民出行成本、提升生活品质，让绿色低碳理念深入人心，推动绿色出行成为乡村新风尚。