天津
（来源：天津日报）
转自：天津日报
一般来说，通过中介租房时，经纪人会带求租者实地看房，满意后再签合同、支付中介费，这是常见的租房流程。然而，今年毕业的大学生小段在“幸福里”小程序上找房时，却差点掉进“先交298元才能看房”的陷阱。日前，记者以求租者身份暗访发现，涉事中介出示的营业执照为一家家政服务公司，其注册信息与“幸福里”平台公示的“住房租赁公司”名称不符，存在登记主体不清、信息不实等问题，同时还暴露出平台监管不到位等问题。
租房不成反被收“看房费”
今年毕业的大学生小段想在和平区租一间价位合适的房子，刷抖音时无意间看到“幸福里”小程序上推荐的房源。“和平区芸芳里，40平方米，月租1400元，装修看着也很好。”小段向记者展示手机截图，这个通过“幸福里”小程序看到的房源让她心动。“我按照经纪人的要求去河东区红星大厦登记预约看房，结果登记的时候，他们让我先交298元‘看房费’，而且费用不退。”由于预算有限且感到流程不正规，小段最终选择放弃。
“幸福里”房源背后的秘密
日前，记者以求租者的身份展开暗访。通过小段提供的手机号，记者将经纪人加为微信好友，对方很快发来河东区红星大厦3号楼写字楼的定位，并提示“需登记后才能看房”。记者来到该大厦楼下，打电话再次确认，最终在15楼一间无门牌、无公司标识的房间找到了所谓“登记点”。
进屋后一位男士接待了记者，当他录入完记者的信息后提到了“先交‘看房费’才能看房”的“规定”。“看房费”分两档，一档是298元，另一档是398元，看房成功此费用可抵扣房租，不成功则一律不退。398元这档可包“带看三年房”，直到为求租者找到满意房源为止。这位男士进一步解释，他们是“电商平台”，收费目的是防止求租者绕过中介直接找房东，让他们白忙一场。
记者环视屋内，发现该“登记点”并未悬挂任何企业资质证明。对于记者的质疑，这位男士拿出一份家政服务公司的营业执照，执照上的信息与“幸福里”平台上房屋备案信息公示的“天津市乐家住房租赁有限公司”营业执照完全不一样。记者再次致电经纪人，诘问其为何没有房屋租赁资质？登记前为何不提“看房费”？对方表示他们不是中介，只是带人看房，收“看房费”理所应当，随后挂断电话并将记者拉黑。
监管盲区与维权困境
小段遇到的“看房费”陷阱并非个例。记者通过网络搜索“幸福里 看房费”关键词，发现多地网友的投诉记录显示“幸福里”平台部分经纪人存在提前收取“看房费”或押金的情况。其中，有用户反映被要求支付190元服务费或300元押金后才允许看房，且未明确说明费用用途；有用户反映，此类费用被承诺“签约后抵扣”，但最终未兑现；还有的用户支付了1100元“看房及代理费”后未成功租房，平台经纪人拒绝退款，报警后仅退还550元，后续沟通无果。今年8月，甚至有用户被领到注销的公司去登记并支付300元押金，签约后发现房源信息为虚假信息，业务员也“人间蒸发”了。
平台承诺加大监管力度
记者将这一现象反映给“幸福里”平台客服人员，对方回应称，他们是全国性的房源展示平台，与很多城市的经纪公司均有合作，包括天津。平台规定不允许经纪人在看房前收取用户的费用，一旦接到投诉，所在城市负责人会对相关经纪公司作出处罚。
尽管客服声称每一套房源下都有“禁止收取看房费”的风险提示，但记者实际测试发现，所谓的“提示”信息仅以浅灰色小字置于房源页面底部，极易被忽略。相比之下，房源介绍、经纪人联系方式等信息则格外醒目。“这么重要的提示信息，平台应该将其放在醒目的位置，不该藏在最不显眼的地方。”对此，小段表示。
“幸福里”天津地区负责人表示，通过记者提供的电话号码已查出相关经纪人和所属公司，正在核实情况，并承诺一旦查实违规行为将严厉处罚。对于风险提示信息不明显的问题也会与技术部门沟通修改。
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