让闪电仓老板痛哭的供应链 机会也太大了吧

本文是《即时零售传》第180集

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全国有超5万家闪电仓，他们的百货日杂商品主要从1688、拼多多等渠道进货，这些渠道进货，肯定很多问题。

比如下单链接失效，到货周期长，物流成本高，拆箱麻烦，退换货难，品质不稳定，售后解答，顾客搜索比价差评等。

既然有这么多问题，那么就有很多机会，改善闪电仓供应链是把铲子卖个掘金人，是推动即时零售进化的机会。

闪电仓供应链到底有什么问题，怎么解决这些问题，谁做过什么尝试，得失总结是什么，机会在哪里？

本文是11月25日，老张在苏州经销商大会的分享内容，探讨如何解决闪电仓供应链痛点，本文尾部有彩蛋哦。

一、闪电仓供应链痛点

闪电仓供应链主要有库存、管理和运营三个方面的痛点。

1、在库存方面，主要有稳定性、库存周转、退换货这三个痛点。

闪电仓在1688、拼多多等平台进货，经常遇到稳定性问题，上次订货的链接失效了，缺货了，或者涨价了，要重新找货源找链接。

在线上平台找货源是个麻烦事情，因为很多百货日杂商品没有唯一标识码，品质并不统一，很多时候，要用肉眼判断，经常出错。

图片是闪电仓找货源的关键线索，看到其它闪电仓某个商品卖得好，就用对方的图片到线上平台搜索找货源，因此，甚至有线上平台商家用假图片误导闪电仓采购。

库存周转也是问题，在线上平台下单，到货需要2-5天，仓内备货库存量需要考虑这个到货周期，而且快递物流费比较高，很多时候占商品价值的比例超过10%，这远高于超市中心仓3%物流成本。

线上平台进货后，拆纸箱包装也是麻烦事，老张亲眼见过某个闪电仓的废纸箱堆得比人高，浪费了宝贵的闪电仓空间面积。

还有退货换问题，闪电仓主要经营百货日杂商品，很多闪电仓月动销率只有70%-80%，一定有不少滞销百货日杂商品，这些商品可能已经从线上进货几个月了，已经过退货期了。

不能退换货，库存就会砸到店主手里，现在闪电仓收仓的行情是1-2折收仓，进货自己直接损失80%，你说店长哭不哭？

2、在管理方面，主要有选品、售后、条码等痛点。

选品痛点问题，闪电仓竞争力的关键是货盘，货好，消费者才会下单，才有更高的流量转化率，平台才会给更多流量，怎么选品，用什么图片和设计呈现商品，是闪电仓最核心的竞争力。

在闪电仓购物场景中，很多时候“卖商品，其实就是卖图片”。

有的闪电仓是加盟的总部选品，不同区域不同商圈的闪电仓需要不同的商品，但是闪电仓品牌的加盟仓太分散了，很难对每个区域每个商圈都精细化选品。

有的闪电仓是老板自己选品，过于依靠个人经验，没有足够的数据支持，容易踩坑，好不容易赚点钱，结果变成库存积压。

还有售后问题，闪电仓进货到仓库后，货物可能在仓库放几个月，百货日杂商品又很容易遇到售后问题，比如顾客购买了闹钟，问多个闹钟时间点怎么设置等。

闪电仓老板哪里知道这些问题，但是已经进货几个月了，线上店铺可能没有了，怎么解决这些售后问题，是个麻烦事情。

还有条码问题，很多百货日杂商品是没有条码的，没有了唯一标识，闪电仓就很难管理这类商品，不得不自己贴码，自己贴码不仅麻烦，而且容易掉落，影响拣货效率，最后变成糊涂账。

3、在运营方面，主要有品质、合规、同质化问题

从线上平台进货，容易遇到品质问题，线上平台，比如拼多多，是谁的价格低，流量就给谁，这造成商家无底线比价格。

其实有些地方稍微投入一点就能显著提高品质，但是不敢投入，因为涨价就没有流量了。

现在即时零售正从满足应急需求转变成满足日常购物需求，美团等平台在提高对商品品质的要求。

如果闪电仓商品品质更好，差评更少，就能获得更多流量和权重，线上平台的商品已经逐渐不能满足闪电仓的购物需求了。

还有合规问题，在线上平台进货，一些白牌商品是没有发票的，现在美团、淘宝闪购等平台已经上报了销售数据，闪电仓需要进项税票，以前很多白牌商品不能满足需求了。

还有同质化问题，闪电仓从拼多多等平台进货，因为要承担引流费，配送费，平台扣点，推广费，房租，水电，仓内人力等成本，所以百货日杂商品的加价率普遍超过100%。

一些消费者在闪电仓购买商品后，会在电商平台搜索比价，消费者看到价格比电商平台贵一倍，心理不舒服，有的顾客还会因此差评。

看到了吗，闪电仓的供应链有太多痛点了，这些痛点都是可以解决的，我们下一个部分聊聊如何解决。

二、如何解决闪电仓供应链痛点

闪电仓是一个新业态，新业态会有迭代进化过程，每次进化都是结构化机会，新业态需要匹配新供应链，新供应链就是新机会。

老张发现，一些品类厂家，已经进化出符合闪电仓供应链的能力体系了，比如做箱包的肖总。

肖总已经和一些头部闪电仓合作，某些头部闪电仓品牌的所有箱包都是肖总在供货，他们为什么选择肖总，因为为闪电仓解决了这些痛点问题：

1、肖总配置了专门的客服，为闪电仓准备了售后说明视频等，一些棘手的问题，由专业客服帮闪电仓解决，这大大解放了闪电仓老板的精力；

2、在解决问题中，发现有不少顾客反应箱包第一次打开时有异味，于是肖总为箱包配备了除味剂，并且使用更好的材料，消灭了这类差评；

3、肖总的箱包在包装上升级，从大仓到闪电仓是物流快递送货，从闪电仓到用户是外卖员送货，包装考虑这两方面场景，既很结实，也很美观，还不用闪电仓老板收货时付出太多拆外包装的时间；

4、针对平台对商品品质要求越来越高，肖总的箱包在品质上有升级，解决了一些常见问题，客诉大幅降低了，这对闪电仓的店铺权重有显著帮助；

5、为了解决消费者比价差评问题，肖总为闪电仓定制了专款型号，其实就是换了型号标识码，几乎不增加成本，消费者在电商平台搜不到这款商品，就无法比价了，差评就少了；

6、为了解决商品管理问题，肖总的箱包有唯一标识码，再也不用闪电仓自己贴码了，管理方便很多；

7、为了帮助闪电仓提升经营能力，肖总还收集箱包趋势信息，定期与闪电仓交流，建议什么季节，什么区域，什么商圈配置什么箱包，如何汰换，其实就是在帮助闪电仓选品，这对闪电仓的帮助也很大。

8、肖总还在销量达标的城市建立了中转仓，大车把箱包送到中转仓，中转仓按照闪电仓需求配送箱包，这能更快满足闪电仓需求，还能退换货，调拨货物。肖总还准备基于中转仓拓展品类，比如装饰品，收纳箱等。

肖总的这些动作，真正帮助闪电仓解决了很多痛点问题，闪电仓已经离不开肖总了。

基于这些动作，其实可以打造更适合闪电仓的供应链体系，我们下一段聊聊这个话题。

三、如何打造闪电仓供应链体系

肖总确实解决了闪电仓的问题，但是也只能解决某个品类的问题，有没有什么方法能解决闪电仓整个货盘的问题了？

最想解决闪电仓整体供应链问题的是闪电仓品牌，有的品牌建立了自己的中心仓，但是建立后，发现新的问题。

闪电仓做中心仓并不专业，运营成本也比较高，中心仓进货，存货，拣货，送货都是要成本的，连锁超市的中心仓成本大概3%，而有的闪电仓品牌的中心仓成本5%-10%。

闪电仓和实体超市相比，数量还是太少了，全国大概有5万多个闪电仓，其中大部分是垂类仓，超市综合仓大概一万多个，这和数百万超市实体店相比，数量太少了。

闪电仓的总数不多，而且还分散成多个品牌，单一品牌的仓数更少，头部闪电仓也只有几百家店，而且分散在全国，而全家便利店，仅在上海就有大概1500个门店。

闪电仓品牌的货物从多个渠道进货，和代理多个品牌的经销商相比，没有进价优势，经销商把货物送到闪电仓中心仓，也增加了搬运次数和成本。

还有闪电仓重点经营的百货日杂商品，这些商品容易过时，周转慢，合规性较差，也难经营。

闪电仓数量不多，密度低，进价高，这就造成很多闪电仓品牌不敢建立中心仓，建立了中心仓也很有竞争力。

老张认为，最适合解决闪电仓供应链问题的是传统经销商，就是给广大实体超市供货的批发商。

他们有齐全的快消商品，有进货成本优势，工具系统体系也成熟，而且他们本来给大量实体超市供货，网点密度大，做闪电仓供货，是增量业务，投入少，风险低。

很多经销商也是这么想的，也尝试给闪电仓供货，但是发现很难做好这件事，为什么做不好，回顾老张前文谈到的闪电仓痛点，你应该知道答案了。

老张认为：经销商做闪电仓供应链，不能简单的在现有体系上做增量，而是要以解决闪电仓供应链痛点为中心，打造闪电仓专门的供应链体系，这才能推动行业进化，也能抓住时代机会。

写本文的原因是老张11月25号在苏州参加经销商大会，本文是大会的分享发言稿。

在写作和调研过程中，老张有个想法，就是建立一个体系，帮助经销商为闪电仓服务，解决闪电仓的痛点，构建适合闪电仓的本地供应链体系，具体有以下步骤：

1、首先建立经销商社群，感兴趣的经销商可以加入，这个社群的使命是改善闪电仓供应链问题；

2、建立符合闪电仓供货的供应链和服务体系，定期会议分享筹建过程，帮助联盟经销商进化相关能力；

3，以解决闪电仓供应链痛点为中心，解决上文提到的各种痛点问题，建立适合闪电仓的供应链体系；

4、需要整合上游供应链，找到上文类似肖总箱包的商品，这些商品很适合闪电仓，用这些商品带动整个货盘销售，老张可以找到一些上游品牌；

5、总之针对闪电仓的痛点构建能力，整合上游品类资源，为联盟经销赋能，更好的为闪电仓供货，把更多是闪电仓纳入供货体系；

6、当能力足够的时候，可以帮助经销商本来服务的线下实体超市建立经营线上的能力，改善实体超市的经营；

不知道这个想法是否合适，不知道经销商朋友是否认可这些观点，欢迎交流讨论（微信zcyshowzcy 请加备注“闪电仓供应链”）。

总结

本文是经销商大会发言稿，分享关于闪电仓供应链的一些看法，抛砖引玉，欢迎交流探讨。

本文是《即时零售传》第180集，未来无人配送和智能仓结合即时零售，能把履单成本从7-15元降低到1-3元，即时零售现在还处于初级阶段，未来很精彩。

老张专注即时零售，大量输入输出即时零售信息观点，希望更准确预估即时零售未来路径，

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