银海区：“一件事”改革为残疾人撑起便民“幸福伞”

“以前办残疾证、申请补贴要跑两个部门，现在线上提交材料，7个工作日就能拿证，还能‘得证即享补贴’，太方便了!”一位刚领到残疾人证的群众感慨道。这体现了北海市银海区残疾人服务“一件事”改革带来的便利。

聚焦痛点，推进改革。银海区聚焦残疾人办事“办证难、跑腿多、服务散”等问题，残联联合多部门推进改革。以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，将残疾人证新办、换领、补贴申请、就业帮扶等多项关联事项全面整合，重构办事流程，打破部门壁垒，精简材料，形成高效服务链条，实现助残服务从“分头跑”到“集成办”。通过重构办事流程，打破部门之间的壁垒，精简申请材料，让原本分散在各个部门的业务串联起来，构建一个高效、便捷的服务链条，实现了助残服务从“分头跑”到“集成办”的华丽转身。

线上线下，搭建桥梁。线上打开便捷之门，依托广西数字政务一体化平台和“智桂通”平台，搭建残疾人服务“一件事”线上专区。残疾人或家属登录平台刷脸认证后上传基础信息，即可一次性提交多项业务申请。平台自动传送信息至联办部门，各部门后台并行审核，实现信息快速流转和业务高效办理。线下推出暖心之举，对于必须线下办理的环节，银海区也进行了优化。以残疾人证办理为例，申请人只需到指定医疗机构完成评残鉴定，结果通过数据共享同步至残联系统，无需再提交纸质报告。残疾人证办理完成后，系统自动触发补贴办理流程，民政部门及时审核发放补贴，实现“得证即享补贴”。

成效显著，幸福交响。银海区残联共为100多位群众办理了残疾人服务“一件事”，群众跑动次数从“跑多次”变为“零跑腿”，办理效率提升75%，减轻了残疾人办事负担，让他们及时享受政策，生活质量显著提升。

银海区残疾人服务“一件事”改革是政务服务创新实践，也是对特殊群体的关爱行动。它以问题为导向，多部门联动、线上线下融合，为残疾人撑起便民“幸福伞”。(谢朝阳)

来源：银海区委宣传部