普法微课堂 | 未成年人游戏充值是否能退费？

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近年来，未成年人游戏充值引发的纠纷屡见不鲜，许多家长发现孩子偷偷充值后既心疼又无奈。今天的节目将通过一起真实案例，为大家解析未成年人游戏充值的法律问题——这笔钱究竟能否退回？责任又该如何划分？

欢迎收听本期《普法播报》

2025年3月，三年级学生小赵（9岁）趁父亲不注意，用其手机下载了一款热门射击游戏。短短3小时内，小赵通过父亲微信连续充值17笔，累计金额达6000余元。次日，赵先生发现账户异常后，立即联系游戏公司要求退款，但对方以“账号为成年人实名认证”为由拒绝。赵先生遂将游戏公司诉至法院。

法院经调查发现，小赵的充值行为集中在晚间，与其学习生活规律相符；游戏公司虽接入了实名系统，但未对短时间内高频大额充值进行风险提示。最终，经法院调解，游戏公司同意退还80%的款项，赵先生因未妥善保管支付密码承担部分责任。

通过今天的案例，我们注意到以下几个问题：

1. 未成年人的民事行为能力与合同效力

根据《中华人民共和国民法典》第十九条，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其超出年龄、智力范围的消费行为需经法定代理人同意或追认，否则无效。本案中，小赵作为9岁儿童，单次充值数百元显然超出其认知能力，因此法院认定该充值合同无效。

2. 退费比例如何确定？

法律并非“一刀切”支持全额退款。退费需根据多方过错划分责任：

游戏公司若未落实实名认证、未限制未成年人充值金额（如单次超50元），或未拦截异常消费，则需承担主要责任。本案中游戏公司因未触发风险提示系统，担责80%。

家长若未妥善保管支付密码、放任孩子使用成人账号，则需承担监护失职的次要责任。赵先生因未管理好手机密码，需自行承担20%损失。

3. 司法实践中的证据难题

法院审理此类案件的两大核心问题是：充值是否为未成年人操作？各方过错如何量化？

家长需提供充值时间（如节假日、放学后）、消费记录、监控录像等证据。例如，某案件中，法院因充值集中在国庆假期，认定系未成年人所为。若游戏公司能证明充值发生在凌晨或孩子在校时段，则可能驳回家长诉求。

未成年人游戏充值纠纷的背后，是家庭监护、企业责任与法律规制的三方博弈。只有家长“管好钱包”、企业“守好门槛”、司法“划清权责”，才能构建健康的网络环境。

来源：法治顺义

整理编辑：顺义区妇联宣传部

2025年11月25日

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