美白化妆品含汞、童鞋有害物质超标，电商平台“去毒”进展如何？

（来源：中国环境报）

转自：中国环境报

当邻苯二甲酸酯通过儿童凉鞋进入孩子身体，当三聚氰胺通过餐具悄声无息进入口中，当汞从美白化妆品中不知不觉渗入皮肤……这些含有毒有害化学物质的消费品正在绕开传统分销渠道，偷偷从电商平台潜入人们的生活，可能会对人体免疫、呼吸、内分泌等系统造成危害。

网购虽然便捷，但消费品的质量安全依然是不可逾越的红线。今年政府工作报告专门提出，实施提振消费专项行动，聚焦提升消费能力（如增收减负）、增加优质供给（如差异化消费场景）、改善消费环境（如强化权益保护）三大方向。如何守住安全底线，已成为监管机构、平台企业和消费者关注的焦点。

电商平台产品“去毒”进展如何？中国环境报记者采访了环保机构相关负责人和业内人士。

电商的发展加大了有毒有害化学物质的监管难度

当下，网络零售、即时零售等新业态蓬勃发展。国家统计局数据显示，2025年1月—10月，实物商品网上零售额103984亿元，增长6.3%，占社会消费品零售总额的比重为25.2%。

“电商的发展，增加了国家对有毒有害化学物质监管的难度。”深圳市零废弃环保公益事业发展中心（无毒先锋）战略总监毛达坦言，在宏观经济形势和居民消费力面临一定挑战的前提下，消费者对环保溢价的接受程度会降低，对一些商品的价格敏感度可能也会高于对风险的警惕度。但也正因如此，更需要政府部门保持并加强对电商平台的监管力度，这样才能守护住环保底线及广大公众的根本权益。

2024年，政府相关部门针对消费领域和电商管理，出台了《关于加强新形势下产品质量安全风险监控工作的意见》《消费者权益保护法实施条例》等政策文件，对消费品中的有毒有害化学物质进行规范管理。

同时，国家市场监督管理总局（以下简称市场监管总局）也采取了积极行动。2025年6月，正式批准组建全国平台经济治理标准化技术委员会，以发挥标准化在明确市场规则、规范行业发展方面的引领作用，营造平台经济领域公平竞争的市场环境；随后，发布《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》，旨在破解网络销售消费品召回监管的痛点问题。

根据市场监管总局对网售消费品质量的监督抽查公开报告，2024年其对网售的非食品类消费品专门展开了4次抽查，尽管相较2023年的抽查次数减少，但抽查品类有所增加。

这些被抽查的非食品消费品中，日用品（衣物、鞋、床上用品、儿童玩具等）最容易含有有毒有害化学物质，儿童用品是重灾区。市场监管总局的一次抽查中发现，童鞋超标尤为严重：在15家平台抽查的366批次产品中，有119批次产品邻苯二甲酸酯不合格（占32.5%）、54批次产品重金属总量不合格（占14.75%）、5批次产品甲醛不合格（占1.37%）。

“相比去年，市场监管总局抽查童鞋产品的批次量翻倍（去年抽查161批次），不合格率也有相应提升。”无毒先锋产品去毒业务总监马晓辉表示。

在网售食品类消费品领域，市场监管总局2024年的抽查次数相较前两年有所增加，从2022年的14次、2023年的10次，到2024年的16次。

从抽查结果来看，食品中重金属超标的情况时有发生。“海带、裙带菜这类产品中的铅超标情况，尤其值得关注。”马晓辉告诉记者，铅具有强神经毒性，尤其严重危害儿童，会导致不可逆的智力下降、学习障碍和行为问题，铅还会损伤肾脏功能、影响生殖系统。

“无毒先锋作为一家公益组织，在2024年围绕儿童凉鞋、儿童密胺餐具、儿童玩具羊角球和跳跳马、美白化妆品等产品，开展了化学物质风险调查，发现存在不同比例的超标现象。我们通过与电商平台持续地沟通，推动了有毒有害产品的下架，引发了社会各界的广泛关注，部分相关利益方已积极采取整改行动。公益组织正成为电商平台在化学品管理方面的重要补充力量，期待在未来继续贡献我们的一份力量。”马晓辉补充道。

多数电商平台把化学物质管理纳入ESG报告

近年来，多数电商平台的企业社会责任（ESG）报告中，都提及了化学物质管理方面的内容。

根据《2024阿里巴巴环境、社会和治理（ESG）报告》，阿里巴巴电商平台基本延续了2023年创立的全链路数字化商品质量管理机制，从预防、识别与处置三方面进行管理，并进一步提升了对商家的监管力度。当遇到商品违规问题，从2023年的“提醒商家整改”升级到2024年的“限制商家平台经营”。淘宝天猫推出“商品品质中心”，将消费者的评价和咨询进行打标和归类，帮助商家快速定位和发现商品质量问题，并提供相应整改建议。

《2024年京东集团环境、社会及治理报告》中，“产品与服务质量”已连续三年成为京东集团重要性最高的议题。2024年，京东从全生命周期出发，在生产端、供应端、销售端都采取了相应的管控措施。比如，生产端采取验厂验商的模式，在源头严控商品生产质量；供应链端在仓内精准监控商品，针对质量问题进行高频次核查；销售端采用匿名购买、独立送检的方式展开质量问题抽检。同时，搭建质量知识管理库，与品牌方和第三方专业检测机构进行联动，并与行业内数十家检测机构达成检测合作，覆盖数万个专业检测项目。

“近年来，各大电商平台越发重视商品质量把控，加强对线上商品质量监管和供应商的管理，促进消费者与供应商之间多渠道多形式的沟通，对消费者投诉的意见处理反馈更加及时、高效，使得消费者满意度提升。”北京工商大学经管学部主任郭毅告诉记者。

在广电计量生命科学事业部技术支持经理田光超看来，电商平台近年来经历了从“粗放式增长”到“精细化运营”的转变。

“第一个变化是从‘被动应对’到‘主动管理’。早些年，平台更多是在接到消费者投诉或是监管部门通报后，才对问题商品进行下架处理。现在，各大主流平台都建立了前置化的质量管控体系，通过‘神秘抽检’‘资质审查’等方式，在商品售前和售中进行干预。第二个变化是采取技术赋能，平台利用大数据、AI技术和区块链技术，对商品评论、投诉、抽检结果进行智能分析，精准定位并监管潜在风险商品和问题商家，同时进行商品质量溯源。第三个变化是强化了高风险商品的动态监管，平台针对儿童玩具、电动自行车电池、家用燃气灶等高风险品类，建立‘事前准入、事中抽检、事后追溯’全链条管理机制。”田光超进一步解释道。

电商“去毒”工作如何提升？

尽管多方都在努力，仍有许多人对有毒有害化学物质的了解和认识不足，现实中存在的有毒有害化学物质问题依然较多。

未来，电商平台“去毒”工作如何提升？

郭毅认为，一是要依法合规管理有毒有害化学物质电商平台交易行为，进一步明确各环节、各主体的权责及边界；二是要重点审核供应商资格，对涉及有毒有害化学物质的品类进行合法合规管理；三是要做好利益相关方安全宣传教育，履行平台的社会责任。

田光超从第三方检测机构的角度出发，认为其可以作为“防火墙”，帮助平台制定科学的供应商审核标准，为平台商家提供相关专业培训；可以作为“质检官”，在产品生产和大货交付前进行介入，避免不合格品进入平台仓库，并对平台在售商品进行持续检测监控，真实反映市场商品质量状况；可以作为“智慧脑”，帮助平台分析哪些品类、哪些地区、哪些项目的不合格率高，绘制“风险地图”；可以作为“顾问团”，协助平台建立领先的、差异化的企业标准，并提前进行技术研究和储备，提供前瞻性的管控建议，以应对新材料、新品类带来的新风险。

毛达则基于无毒先锋的工作基础，提出了他的想法：首先，设计一套清晰简单的化学品管理评价指标体系，并根据该体系与平台、学术机构联合，对电商平台的化学品管理工作进行评估；其次，化学品管理问题对于电商平台内部来说是一个比较新的管理课题，从舆情响应到跨部门协同，平台流程仍较为复杂，希望能与平台的基层部门建立信任，理解其具体困难，适时提供专业建议，并促进平台内部协调；最后，希望更好地了解平台生态和企业实际情况，主动把握合作窗口，将更多积极想法和建议融入平台运营。