金钥匙服务故事精选 | 教师节里的跨洋寻友记：八旬翁赴闽圆半世心愿，金钥匙竭尽所能暖人心

2025年9月10日教师节这天，中国金钥匙会员黄湘闽如往常一般在大堂值守，以细致的服务迎送往来客人。上午十点左右，一位头发花白、身形略显佝偻的老先生缓缓从住客区走向大堂 —— 黄湘闽一眼认出，这是昨天刚见过的邝先生。八十岁的邝先生昨日还特意取走一份福州地图，让黄湘闽帮忙标注了几个非景区的去处，这份特别的需求让黄湘闽对老人印象格外深刻。

福州三宝宾邸金钥匙黄湘闽

主动微笑示意后，邝先生走到前台，声音里带着几分急切与怅然，“黄经理，我这次回国，签证没几天就到期了，剩下两天时间，我就想找找几十年的挚友。昨天跑了一天，问了好几个老同事，走了不少老地方，可要么故人不在了，要么跟她一样断了联系。今天下午本想再去我们以前待过的地方碰碰运气，毕竟我这年纪，说不定是最后一次回国了，就想了却这个心愿。”

听着老人的话，黄湘闽心里满是动容—— 八旬高龄跨越重洋，踩着旧日足迹寻找挚友，每一步都是对情谊的珍视。他暗下决心：自己是中国金钥匙成员，虽不是无所不能，但定要为这份难得的友谊拼尽全力。“邝先生，您多跟我说说挚友的信息吧，信息越全，找到的几率越大。”

邝先生眼中泛起微光，慢慢回忆起来：“我们认识六十年了，她姓程（隐私原因，本文不便透露全名）。六年前她还和丈夫来美国纽约跟我聚过，可疫情刚结束那年，她的手机就再也打不通了。” 原来，程女士曾是邝先生的俄语老师，上世纪六十年代在福建师范大学任教；后来邝先生毕业留校当英语老师，两人成了同事，共事多年处成了挚友。程女士还曾在校教务处任职，直到退休，邝先生也随后出国定居。“她丈夫姓张，我钱包里还夹着她那串打不通的手机号。” 邝先生补充道，语气里满是珍视，“要是……要是她真的不在了，能联系上她的家人也行，看看孩子们也好，我这心结也能了了。”

黄湘闽连忙安抚老人，让他先去故地走走，承诺一旦有消息就第一时间告知。送走邝先生，黄湘闽立刻梳理信息，拟定了三个寻人的方案：一是向福州地区的金钥匙伙伴求助，二是联系福建师范大学校区所在地的社区的朋友，三是对接校方教师管理部门。

黄湘闽先是询问了金钥匙伙伴蒲浩，对方很快回复道：自己认识福建师大的在职老师，但在职老师只能查询现任教职工，退休教师信息需经学校教务处同意才能调取，还是建议他亲自去一趟教务科更高效。可抬头看了看时间，已经快中午了，大概率会跑空。黄湘闽只好先记下这个方案，打算若其他办法行不通，下午就亲自跑一趟。

接着，黄湘闽联系了社区的朋友，把邝先生的故事和诉求细细说明。朋友听后很是理解，答应尽快查询，最迟下班前给回复。等待间隙，黄湘闽想起过年拜访亲戚时，曾听说亲戚家孩子从福建师大毕业，如今还留校任教，黄湘闽立刻联系，辗转拿到了校方教务处的联系方式。

就在黄湘闽准备拨打教务处电话时，社区朋友的来电打了进来：“查到程女士了，但人已经不在了。她原先住的房子，户主早就搬家了，现在登记的是新住户。”信息戛然而止，黄湘闽心里一沉，却没放弃。

中午过后，邝先生刚好回到酒店，黄湘闽斟酌着语气，把消息委婉地转达给邝先生。听到程女士离世的瞬间，邝先生原本微颤的手猛地顿住，眼眶瞬间泛红，浑浊的眼里满是失落。黄湘闽连忙上前安抚，让他先回房休息，又郑重承诺：“邝先生您放心，我一定帮您弥补遗憾。”

送走老人后，黄湘闽立刻拨通了福建师大教务处的电话。可学校在职与退休人员分属不同部门，黄湘闽从教务处转到人事科，再对接外语学院，一遍遍地复述邝先生的故事与诉求，语气里满是恳切。直到第六通电话，终于找到关键人，校方工作人员查询后告知，程女士的外孙女甘老师，如今也在福建师大任教。

黄湘闽的心一下子提了起来，立刻拨通甘老师的电话。听完事情的来龙去脉，甘老师很是动容，提出想和邝先生本人确认信息。黄湘闽快步赶往邝先生的房间，推开门时，老人还坐在窗边出神。“邝先生，好消息！我们找到程老师的外孙女甘老师了，她现在想跟您通电话！”

邝先生猛地抬头，眼里的失落瞬间被惊喜取代，他连忙整理了一下衣领，接过电话时手还在微微颤抖。电话里，两人确认了程女士离世的消息，也得知程女士的丈夫张先生仍在世，已是近百岁高龄。挂电话前，黄湘闽仔细记下了甘老师和张先生的联系方式，也把酒店的地址、电话告知对方。张先生当即约定，第二天上午十点来酒店大堂接邝先生回家，傍晚再送他回来。

心结有了着落，邝先生的心情轻快了不少，笑着说：“这两天为了找人，没好好吃顿饭，你能不能帮我推荐一家正宗的闽菜馆？”

黄湘闽立刻想到了聚春园，那里不仅是佛跳墙的发源地，闽菜做得地道，离酒店也近，步行只需十分钟，而且聚春园的金钥匙学员潘鑫国正是自己的伙伴。黄湘闽马上联系潘鑫国，说明邝先生的情况，潘鑫国当即答应，特意为老人留了一个视野好的景观雅座。

安排好邝先生的用餐，又跟同事仔细交代了第二天的对接事宜，黄湘闽悬了一下午的心终于放了下来。这时，邝先生刚好走到大堂看到黄湘闽，快步上前，紧紧握住他的手：“黄经理，太谢谢你了！本来以为是一辈子的遗憾，没想到你帮我了了心愿，能不能跟你合张影留个纪念？” 黄湘闽笑着点头，两人在酒店大堂留下了一张满是温情的合影。

看着邝先生逐渐远去的背影，黄湘闽想起自己刚成为中国金钥匙成员时许下的承诺——“我不是无所不能，但一定竭尽所能”。这次寻友，没有惊天动地的举措，不过是联系伙伴、对接社区、反复拨打几通电话，可正是这份“不放弃”的坚持，让一位八旬老人跨越山海的牵挂有了归宿。

其实，服务从不是“能做多少惊天大事”，而是“愿为每一份信任多尽一分力”。黄湘闽没有“立刻找到人”的超能力，也无法改变故人离世的遗憾，却愿意为老人的心愿反复尝试、四处奔走；却能拼尽全力为这份情谊搭建最后的桥梁。这份“竭尽所能”，或许就是金钥匙服务的温度，纵使力量有限，也要为每一份期待多添一份圆满，为每一段牵挂多寻一条出路。

投稿：福州地区金钥匙 黄湘闽

编辑；越玉晶

福州三宝宾邸

福建正祥集团怀揣初心，于中国历史文化名街”福州三坊七巷”望园内历经数年倾力打造，筑第三处高端养心胜地——“三宝宾邸”，位于福建省福州市鼓楼区通湖路251号。此地人杰地灵,将相辈出,“三宝宾邸”饭店应运而生,镌刻诗礼传家,德润民风的初心笃志。

饭店结合中国传统设计意境及建筑工艺,联袂中国传统生筑工艺大那匠心共筑,移步异景,54间客房及独栋厝居行馆,配以经典苏式园林造景,亭台楼榭听风看雨,厝顿此间,独享天地。宾邸匠心独配素食珍馐(阿弥陀佛珍素馆),为宾客带来健康怡性的臻味素食。不失为商学相兼、观光度假、素食品鉴、非遗体验的清幽之所。

饮水思源，先贤的德风底荫了干年的榕城,懿德义行,思载思承,朴厚家风,惠泽于生。三宝宾邸藉此素雅庭园,兴聚夫下文儒,承载朴厚家风。

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