伴鱼李晓：AI驱动教育出海管理变革，本地化运营成关键突破口

中经记者 李媛 北京报道

在霞光社近日主办的“AI赋能教育”圆桌论坛上，伴鱼海外业务负责人李晓分享了AI技术如何在企业管理与本地化运营中发挥重要作用。李晓指出，AI正在改变传统“树状管理”模式，实现跨国团队的高效协同与数据驱动决策，为教育出海企业提供了全新的管理范式。

“过去我们在海外市场的管理带有一定的‘殖民者心态’。”李晓在论坛上直言不讳，“总部制定策略，当地团队执行反馈，这种单向的信息流动效率低下，且难以捕捉真实的用户需求。”他以越南市场为例，介绍了AI如何改变这一局面：“现在我们通过AI系统对一线服务人员与用户的对话进行实时转写、翻译与智能分析，直接获取最前线的用户洞察。这种‘去中介化’的管理模式，让决策更加精准高效。”

在本地化运营方面，李晓强调了“深度适配”的重要性。“每个市场都有其独特性。在东南亚，我们关注的是如何说服家长投资子女教育；在欧洲高福利国家，我们转向To B和To G渠道；在欧美，则要满足用户对智能硬件的偏好。AI帮助我们实现了前所未有的本地化深度。”

谈及组织管理创新，李晓介绍，伴鱼通过AI技术构建了“全球大脑+本地触角”的新型组织架构。“总部提供技术平台和数据分析能力，本地团队专注于文化适配和个性化服务。这种模式既保证了运营效率，又确保了服务的本土化程度。”

在人才培养方面，伴鱼同样借助AI技术提升团队能力。“我们通过AI系统分析优秀服务人员的沟通模式，将其转化为可复制的经验，帮助整个团队提升业务水平。这种‘能力沉淀’对企业的长期发展至关重要。”

面对未来的全球化布局，李晓表示伴鱼将继续加大在AI技术上的投入。“我们相信，技术驱动的管理创新将成为教育出海企业的核心竞争力。伴鱼的目标不仅是打造优质的教育产品，更是构建一个高效、智能的全球化运营体系。”

企业管理专家认为，伴鱼的实践为出海企业提供了宝贵经验。在全球化4.0时代，基于AI技术的管理创新将成为企业突破地域限制、实现可持续发展的关键所在。

（编辑：于海霞 审核：孙吉正 校对：翟军）