山西
为全面提升我县客运行业驾驶员文明素养、诚信意识与服务水平，为广大乘客提供安全、快捷、文明、诚信的出行体验，助力全县客运行业高质量发展。11月21日，临猗县交通运输局召开城市客运行业服务质量提升暨规范化运营推进会，客运企业及从业人员约80余人参加会议。
会议首先传达贯彻了省市《关于迅速开展出租汽车服务质量专项治理行动的通知》文件有关精神，要求全体驾驶员高度重视、规范运营，在行车过程中文明服务驾驶，提升出租车品牌形象。会议指出，自城市客运行业服务质量提升系列活动开展以来，行业治理成效显著。乘客投诉率大幅下降，驾驶员文明服务意识持续增强，群众出行满意度稳步提升，行业内涌现出一批规范运营、优质服务的优秀驾驶员。为表彰先进、树立标杆，依据市县“红黑榜”评定指南及 12345 投诉数据筛选结果，决定对 38 名出租车驾驶员、32 名公交车驾驶员予以表彰。
会议强调，一是提高政治站位，深刻认识城市客运作为交通运输重要组成部分的战略意义，紧扣交通强国建设要求，以高标准、实举措、优服务，助力全县高质量发展，满足群众美好生活需求。二是坚守安全底线，树牢 “生命至上、安全第一” 理念，严格遵守交通法规，杜绝各类违法驾驶行为，加强车辆维保排查隐患，完善应急预案，筑牢安全根基。三是强化示范引领，受表彰者要珍惜荣誉、做好表率，分享经验带动整体提升；全体从业人员要对标先进、争当先进，让文明服务成为自觉，推动行业文明迈上新台阶。
【来源：临猗交通e家】
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