甘肃多地降温又降雪 中铁兰州局多措并举保证旅客出行

大地银装素裹，铁路部门以雪为令，昼夜坚守，在寒风中为旅客开辟出一条温暖出行路。

11月23日至24日，甘肃省自西向东迎来“小雪”节气后首场大范围强降雪天气，嘉峪关、兰州、白银等地陆续披上银装。伴随降雪的是气温“断崖式”下跌，甘肃省气象局已启动重大气象保障（寒潮）Ⅳ级应急响应。

受降雪影响，省内部分高速公路实行临时交通管制，大量客流集中涌向铁路。兰州铁路局适时加开城际和高峰线动车组列车8列，全力满足旅客出行需求。

01 雪情与影响

寒潮自西向东席卷甘肃。11月23日下午，河西酒泉、嘉峪关地区首先开始降雪。至24日，兰州、永登、武威天祝等多地相继出现降雪天气。

随着雪花飘落，气温也呈现“断崖式”下跌。甘肃省气象局启动了重大气象保障（寒潮）Ⅳ级应急响应。

受降雪及路面结冰影响，省内有超过20条高速公路的部分收费站入口实施临时交通管制。交通管制导致公路客流大量涌向铁路，前往中川机场、陇南、天水等方向的铁路客流明显增长。

02 应急响应

兰州铁路局迅速启动应急预案。面对此次大范围降雪降温天气，中国铁路兰州局集团有限公司第一时间启动打冰除雪和客运服务应急预案。

车务部门牵头，组织片区工务、电务、供电等单位成立阶梯除雪队伍，明确职责分工，确保工具备品齐全、状态良好。

调度部门密切监控各线路区段的雪量变化及旅客列车运行情况，加强恶劣天气下行车组织指挥。工务、电务、供电、车辆等设备管理部门重点对线路、桥梁、隧道等关键处所进行检查。

03 除雪保畅

铁路员工昼夜坚守除雪一线。兰州西工务段在兰州、青白石、白银等41个车站，组织500余人，采取“扫、铲、消、吹、融”等多种除雪措施，对428组道岔设备进行接续打冰除雪。

除雪人员重点突出对道岔尖轨滑床板、轮缘槽、叉心等关键部位的清扫，做到随下随扫，防止道岔夹冰积雪，影响列车正常开行。

“下雪不停、除雪不止”成为铁路员工的共同信念。在历次应对雨雪天气的过程中，兰州局集团公司各行车单位及时清除道岔积雪，加强设备检查，确保西部钢铁大动脉安全畅通。

04 运输调整

针对客流变化加开临时列车。为满足降雪期间旅客出行需求，兰州铁路局适时根据客流情况，加开城际和高峰线动车组列车8列，其中兰州（兰州西）至中川机场东4列，兰州西至武威东4列。

仅11月24日当天，兰州铁路局预计发送旅客19万人次。其中，兰州地区发送旅客7.2万人次，较23日同比增加3.1%。

在2024年12月10日的类似降雪天气中，兰州铁路局曾临时加开兰州（兰州西）至中川机场方向的5对共计10趟动车组列车。这种灵活的运输调整策略在此次降雪中再次得到应用。

05 旅客服务

多方举措保障旅客安全出行。兰州、白银、兰州西等火车站增开退改签票窗口，通过车站广播和电子显示屏，及时公布列车运行情况。

车站在地道口、进站口、出站口、楼梯口等易发生旅客滑倒摔伤的地点设置提示牌和防滑垫。兰州车站还为开车时间不足15分钟的旅客开辟急客通道，减少旅客因降雪延误行程的情况。

在兰州、天水、武威、嘉峪关等城市客流较大的车站，服务人员优化品牌服务台重点服务流程，对重点旅客开辟绿色通道，提供温馨服务。

06 协同应对

多方联动温暖出行路。面对降雪，兰州市公安局第一时间启动恶劣天气应急预案，全警动员投入疏堵保畅工作。全市公安交警全员在岗，在城区主次干道、国省道沿线及重点积雪结冰路段布设执勤点位[ccitation:6]。

环卫部门同样全力投入清雪工作。截至11月24日16时，全市共出动环卫工人10020人次，各类车辆700余台次，撒布融雪剂364吨，清理积雪360余吨。

街道社区也以雪为令，迅速启动冬季除雪应急预案，组织工作人员、党员志愿者、网格员组成志愿服务队，开展全方位铲雪除冰行动。

随着最后一批旅客顺利登车，兰州西站当天的运输任务接近尾声。据统计，11月24日兰州铁路局预计发送旅客19万人次，其中兰州地区发送旅客7.2万人次，较前日同比增加3.1%。

铁路部门提示，广大旅客可通过铁路12306网站、客户端及车站公告及时了解列车运行信息，合理安排行程，出行时注意防寒保暖和路途安全。