70岁爹爹化身“反诈先锋”，反诈小飞成社区网红IP，湘潭飞机坪社区探索反诈新模式

为遏制电信网络诈骗高发势头，守护好人民群众“钱袋子”，湘潭市岳塘区将飞机坪社区列为反诈宣防试点单位，在多方协同支持下，全面启动试点工作。

试点工作开展以来，社区创新构建“人、景、点、全域”四维攻坚工作法，通过聚人赋能、融景创IP、守点筑网、全域攻坚，系统推进反诈宣传从“单点突破”转向“体系作战”，全力筑牢全民防诈屏障。

聚“人”赋能，激活全民反诈“新动能”

基层反诈，关键在人、核心在发动。针对初期宣防力量不足、居民参与度不高的问题，社区从“建队伍、立机制”入手，破解宣传“单打独斗”的困境。一方面，组建“多元共治”志愿队伍。整合退休老党员、楼栋长、物业工作人员、湘钢帮帮团等力量，成立了一支230人的“反诈志愿先锋队”。

其中，年近七旬的老党员刘石山，每天带着小喇叭在小区巡逻宣讲。居民们都说“听到刘爷爷的声音，就想起要防诈骗”；还有楼栋长马姐，凭借对辖区居民的熟悉度，精准对接空巢老人等重点群体，上门讲解案例、排查风险，成为社区里最敏锐的“移动哨兵”。

此外，社区创新推出“反诈守护者”积分制度，为每位志愿者发放实体“积分存折”，明确“转发反诈内容积5分、参加培训积25分、提供诈骗线索积50分”等量化标准。

在社区便民服务大厅打造“反诈行动展+积分兑换角”， 试点以来，累计兑换积分1.2万余分，不少居民主动找上门问“怎么加入志愿者队伍”，真正实现了从“要我防骗”到“我要防骗”的转变。

△社区小朋友与反诈小飞合影。

融“景”创IP，打造沉浸式宣传“新阵地”

反诈宣传不能只停留在“贴海报、发传单”的传统模式，必须融入生活场景，让居民抬眼可见、入耳入心。

如今，在社区的公共区域，已建成15米长的反诈主题宣传长廊，用“冒充客服退款”“虚假投资理财”等真实案例配上漫画图解，成为小区里的“防骗教育长廊”，5块动态宣传展板，每季度更新最新诈骗手法，让居民随时了解防骗知识。在示范小区华雅花园E区，社区下足了“绣花功夫”。

电梯内设立“月度反诈警示栏”，清晰标注具体案例，真实数据带来的警示效果远超空洞说教。楼栋外、绿化带里，随处可见创意宣传：树枝上挂着“客服要验证码，不是诈骗就是傻”“刷单致富是陷阱，勤劳肯干才靠谱”的趣味标语牌。还在小区关键通道设立了醒目的反诈“一米线”，地面标识着“问君能有几多愁 莫做受骗大猪头”等朗朗上口的宣传标语，让居民在行走间也能接受防骗提醒。小区还设立了“全民反诈，你我同行”反诈打卡框，吸引了众多居民，尤其是年轻人拍照打卡并分享到社交媒体，有效扩大了宣传的辐射面和影响力。

在品牌塑造上，社区推出“反诈小飞”卡通形象，定制数据线、晴雨伞等文创产品。如今，居民用着“反诈小飞”数据线，打着“反诈小飞”雨伞，让反诈知识成为生活中的“无声陪伴”，真正实现了“宣传即生活”。

守“点”筑网，构建行业联动“新防线”

商场、饭店、快递站等人流密集场所，既是居民日常生活的必经节点，也是开展反诈宣传的关键阵地。社区以“商户联盟”为抓手，积极筑牢行业反诈防线。

签订承诺书，压实主体责任。 与辖区308家商户逐一签订《商户反诈承诺书》，明确其在宣传引导、提醒告知等方面的责任，将其发展为“反诈盟友”，凝聚群防群治合力。

推动场景化植入，实现宣传全覆盖。 在饭店餐桌张贴国家反诈中心APP二维码，配以“边吃边扫，安全入脑”温馨提醒，累计引导扫码下载2000余人次；在生鲜超市、水果店货架间设置“馅饼变陷阱”警示展板；在快递站点，每个货架均张贴反诈标语，门口醒目位置布置针对快递诈骗的专题宣传海报。

活用本土化表达，提升宣传亲和力。 联合“零食很忙”“鲜果帮”等商户，循环播放湘潭方言录制的反诈提示音频：“各位爷爷娭毑，陌生电话莫轻信，转账汇款多核实！”亲切乡音使反诈知识更易被老年群体接受，不少居民反馈：“方言讲反诈，听得懂、记得牢！”

全域攻坚，掀起全民反诈“新热潮”

除线下这些热度外，社区坚持线上线下同步推进，构建全覆盖、不间断的反诈宣传体系。
依托36个居民网格微信群，由社区网格员、志愿者每日推送反诈知识、典型案例和预警提示，累计发送信息5000余条，实现反诈提醒如“每日天气预报”般精准直达。有居民表示：“每天看案例，现在看到陌生链接第一反应就是警惕。”

针对案件高发的华雅花园C区，联合派出所开展为期一月的“清楼扫户”专项行动，工作人员走访2680户家庭，面对面讲解防骗要点，手把手协助安装国家反诈中心APP。在小区出入口悬挂“本小区上周有人刷单被骗5万元！”等醒目横幅，以身边事警示居民；暑期组织青少年反诈讲座，通过互动游戏、案例解析等方式，为150余名孩子筑牢“识诈防骗”意识。

在社区慈善活动中演出自编反诈小品《醒悟》，生动再现刷单诈骗过程，让居民在笑声中增强防范意识；举办反诈知识问答赛，设置“抢答赢文创”环节，吸引超300人参与。在9月平安建设宣传月期间，累计发放宣传折页6090余份，实现5个主要小区单元楼栋海报全覆盖，切实打通反诈宣传“最后一米”。

自试点启动以来，8月份飞机坪社区电诈发案数环比下降71%，损失总金额下降22.5%；同比去年同期发案数下降33.3%，损失金额下降10%。9月份较试点前发案数下降28%，损失金额环比下降60.3%，同比下降73.4%。居民主动咨询反诈知识人数增长3倍，宣传效果持续显现。

飞机坪社区书记孙求学表示，下一步，将在总结华雅花园E区等点位经验基础上，进一步细化流程、优化机制，形成可复制、可推广的“飞机坪社区反诈模式”，并在整个社区全面铺开，持续筑牢全民反诈防线，为建设更高水平的平安湘潭、平安岳塘贡献力量。

潇湘晨报通讯员蒋懿 胡思奇 刘祉伶

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