用科技与温情打破青少年“沉默之墙”

　　“护苗平台”为青少年编织一张智能又充满人文关怀的防护网。受访者供图

　　初冬夜晚，云南省元谋县黄瓜园镇一所中学的男生宿舍通道里，一个不起眼的设备突然闪烁起指示灯——“防霸凌语音管家”捕捉到了推搡声和辱骂词。警报即刻传送到值班教师的手机上。很快，教师与安保人员赶到现场，及时制止一场因口角而引发的纠纷。随后，学校安排了心理辅导和矛盾调解，防止事态的进一步恶化。“防霸凌语音管家”在此次事件中展现了“校园安全哨兵”的作用，在事态萌芽阶段就发出警报，为校园欺凌的早期干预提供了技术支撑。

　　今年以来，在元谋县，一场用科技对抗“隐形危机”的守护行动，正悄然改变着当地青少年的成长环境。

　　在一些县城、乡镇，未成年人保护面临着诸多困境：校园欺凌在沉默中滋生；野外溺水在监管外发生；娱乐场所向未成年人敞开大门；心理问题被忽视，情感求助无门；父母远行，祖辈抚养力不从心……如何穿透这些障碍，真正触达需要帮助的青少年？

　　在元谋县黄瓜园镇数智乡村及应急救援指挥智慧平台运维中心二楼大厅内，电子屏上的数据流不断跳动，轻点鼠标，校园实时画面与8个重点水域的AI预警信息尽收眼底——这是元谋县公安局“护苗平台”的中枢神经。

　　拥有3800余名未成年人的黄瓜园镇是元谋县公安局“护苗平台”智能预警系统投入运行的试点乡镇，这一系统汇聚了防溺水、防霸凌、场所监管等未成年人保护子系统。

　　“在一些学校盲区，‘防霸凌语音管家’能‘听’到危险。”黄瓜园派出所民警郑净介绍，安装在教学楼走廊、楼梯拐角、宿舍等区域的“防霸凌语音管家”，专注于“倾听”校园中那些可能预示危险的声音信号，当听到威胁、辱骂性词汇，打斗、推搡、哭泣、尖叫等异常声响时，系统会立即发出声光警报，震慑施暴者，并同步推送到校长、教师、社区民警的手机等终端上，确保快速响应。设备通常安装在学校楼道、宿舍通道等欺凌高发的公共区域，不安装在卫生间、浴室等涉及隐私的地方。与传统的摄像头相比，它的工作是分析声音模式，而非录制清晰对话。这种纯音频的方案就是为了在“发现风险和保护隐私之间获得平衡”。

　　黄瓜园中学校长文洪宝体会到了校园的变化：“‘防霸凌语音管家’提高了未成年人保护效率，能在冲突萌芽阶段就及时干预。”

　　保护，不仅在校内，也要超越校园围墙，覆盖青少年可能接触到的风险点。

　　一天晚上，元谋县某KTV内，几名未成年人正使用他人身份证试图开包厢庆生，被“护苗平台”前端设备识别。系统实时预警，民警与文旅部门同步响应，迅速到场核实身份，对6名初中生进行安全教育并劝返，同时对经营者开展普法训诫。

　　夏日的一个午后，元谋一个水库边，AI系统突然报警——几名少年正在脱衣准备下水。系统通过智能算法识别出“抬臂”“拉扯衣物”等危险动作，随即触发多方联动，民警通过喊话器让少年立即离开水域，村干部、民警、救援人员同步收到信息后赶往现场，并联系家长到场教育。

　　“护苗平台”这套系统，除“防霸凌语音管家”和“防溺水AI管控”外，还有处理青少年复杂心事的“悄悄话信箱”。

　　今年3月以来，元谋县公安局联合教体部门设计的天蓝色信箱，安置在全县11所中学和13所小学的图书馆角落、操场树下等避开监控的区域，县公安局“巾帼明灯工作室”的女民警们担任“信箱管理员”，她们每两天开启一次信箱，对来信分类处理：情绪疏导、书面回复、联动家校，必要时介入干预等。她们以女性特有的细腻和温柔，以及警察身份带来的安全感，成为孩子们愿意倾诉的对象。

　　“这种信任关系，是任何先进设备都无法建立的。”元谋县公安局刑侦大队民警杨永芹说，技术预警覆盖了人力难以监控的盲区和时段，但孩子们的心理困境、学业压力、人际困扰、家庭矛盾等“说不出的烦恼”，仍然需要一个出口。“悄悄话信箱”关注的是孩子们的心理隐性风险，处理技术无法触及的情感与心理需求，从源头上避免极端事件的发生。

　　元谋县公安局的数据显示，到目前为止，2025年黄瓜园镇没有发生一起未成年人违法犯罪案件。截至目前，该镇涉未成年人求助类警情已连续3年下降。

　　“‘护苗平台’不仅用科技赋能将‘亡羊补牢’转向‘未雨绸缪’，更强调为青少年编织一张智能又充满人文关怀的防护网。”元谋县公安局的一位负责人说。

来源：中国青年报