板扎在线,关注你所关心~
11月23日,有网友发文称,她在郑州一家“FILA KIDS”(斐乐儿童)店面给孩子买鞋,“从进店到结账不到十分钟,孩子一共试了三双鞋子,最后用券甚至是店员提议的。”随后,网友发现店员给她的备注中的描述是“11.23号注册的,就买一双鞋子,一直嫌贵男孩穿37码。”三个标签中第三个写着“买双鞋子都嫌贵”。
![]()
截图发到会员群后,不少顾客感到震惊:“你们都这样给客户备注吗?太无语了。原来消费是被这样对待的?”前述发文的网友在群内称,当时感觉也没有麻烦店员太多,没有试很多,也没有墨迹,她认为买东西本来就是自由选择。随后店方人员在群内发文致歉。
![]()
事件在社交平台发酵后,“FILA消费者体验官方服务号”在网友评论区发文致歉,称为顾客在该店所经历的不快体验表示最诚挚的歉意。该文称已经第一时间与门店负责人了解情况,并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。类似情况是绝对不被允许的。“我们真诚希望能有机会当面向您表达歉意,并请您监督我们改进 、提升服务水平。”
文|板扎在线综合
责任编辑|王黎
©板扎在线版权所有,转载须注明来源。 不良信息投诉举报:bzzx@bzzxnews.com。 更多精彩资讯请关注“板扎在线”微信、微博、视频号等全媒平台。欢迎提供线索,报料邮箱:baoliao@bzzxnews.com;广告投放邮箱:hezuo@bzzxnews.com。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.