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11月23日，有网友发文称，她在郑州一家“FILA KIDS”（斐乐儿童）店面给孩子买鞋，“从进店到结账不到十分钟，孩子一共试了三双鞋子，最后用券甚至是店员提议的。”随后，网友发现店员给她的备注中的描述是“11.23号注册的，就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码。”三个标签中第三个写着“买双鞋子都嫌贵”。
截图发到会员群后，不少顾客感到震惊：“你们都这样给客户备注吗？太无语了。原来消费是被这样对待的？”前述发文的网友在群内称，当时感觉也没有麻烦店员太多，没有试很多，也没有墨迹，她认为买东西本来就是自由选择。随后店方人员在群内发文致歉。
事件在社交平台发酵后，“FILA消费者体验官方服务号”在网友评论区发文致歉，称为顾客在该店所经历的不快体验表示最诚挚的歉意。该文称已经第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。类似情况是绝对不被允许的。“我们真诚希望能有机会当面向您表达歉意，并请您监督我们改进 、提升服务水平。”
文｜板扎在线综合
责任编辑｜王黎
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