广东
如果说幸福的模样大抵相似，那么在宝安区燕罗街道，幸福有着最具体的度量单位：它是一餐饭的温度，是一条路的通畅，是一张网的效率。问需于民、问计于民的“红芯实事”是燕罗街道创新推出的民生实事项目，在这里，抽象的民生概念被拆解为百姓身边一个个触手可及的“小确幸”，而这背后，折射出的正是基层治理坚持人民至上的“大情怀”。
医养深度融合，民生守护更有温度
“我年纪大了，做饭不方便，现在的送餐服务解决了吃饭难题，太感谢了。”罗田社区赖爷爷的感慨，道出了燕罗街道“红芯”食堂的便民实效。这“一餐热饭”源于街道对辖区居民生活状况的细致关注，在日常走访中发现部分特殊困难老人独自用餐，日常饮食往往简单凑合。街道联合爱心企业迅速行动，“红芯”食堂应运而生，将热气腾腾的饭菜直接送到老人家中。
而这份温度，正从餐桌延伸至更广阔的“医养融合”领域。“文伯，各项指标都正常，您放宽心。”燕罗依托“1+N+N”医联体布局，持续优化“家门口”医疗服务，推广“一社康一特色”，推动“医养融合”家庭医生工作站实现社区全覆盖。在这一机制下，创新性的“家庭病房”与中医居家养老深度融合，医生定期上门为患有慢性病的老人把脉问诊，构建起“预防、治疗、康复、养护”的全周期健康管理，从“病床设在家里”到“医护围着老人转”，燕罗社区医院也以扎实服务获评“广东省二星级养老机构”，让“老有所养、病有所医”的愿景在家门口落地生根。
拓宽康复天地，多维关爱更有深度
关爱不止于长者，这份“红芯”温度正向着更广泛的弱势群体延伸。在燕罗，残疾人群体的康复之路不再局限于室内。在全国首个街道级残疾人康复公园内，几位学员正在社工的指导下进行“农疗”实践。“以前总闷在家里，现在能种菜、能交流，觉得生活有盼头多了。”肢体残疾的居民张先生脸上挂满了笑容，与此同时，“康复进家庭”行动也在改变着重度残疾人的生活。专业的康复理疗师定期为行动不便的残疾人提供服务；每逢特殊节日，入户慰问的队伍都会送去物资更送去关怀。
精准供给资源 教育护航更有力度
“以前每逢周五放学，校门口堵得水泄不通，家长急、老师愁。”燕川中学安全主任介绍道，这条全市首条“红芯”公益学生专线一头连着燕川中学，另一头直达松岗公园地铁站，精准覆盖周五放学与周日返校高峰。刘同学兴奋地说：“从学校到地铁站可以免费直达，真是太方便了！”畅通的求学路，只是燕罗教育版图持续扩容提质的一抹缩影。近年来，燕川九年一贯制学校等一批重点项目加速推进；“小小科学家”校企课堂打开了孩子们的科创视野；“晚间赋能”课业辅导服务累计惠及超两万人次……燕罗正通过精准供给，让每一个孩子的成长之路都被“红芯”力量温暖护航。
精服务暖民心 政数协同更有速度
在社区广场上，因“政务服务集市”的出现而增添了新功能。一个个蓝色的帐篷下，政务服务“办公桌”和健康义诊“咨询台”并排而立，将服务窗口直接搬到了群众“生活圈”。“以前办个证，得请假专门跑一趟。现在遛个弯就把事办了，还有医生免费看诊，太赞了！”居民李女士的体验，正是燕罗政务服务效能提升的写照。从“政务服务集市”的场景创新，到主动筛查证照到期信息电话提醒的贴心服务，再到走进校园、社区、小格的“就近办”，燕罗正全力打通服务群众的“最后一公里”。民生诉求100%按时办结、98.5%居民满意率，这组亮眼的数据，是燕罗政务服务跑出的“加速度”，也是“数据多跑路，群众零跑动”的生动诠释。
幸福的“度量衡”：看见民生治理的温度与厚度
从百姓需求出发，以群众满意落脚。燕罗通过将资源精准滴灌到群众最关切的日常，燕罗街道成功构建起“民有所呼、政府相应、群众满意”的良性循环，无数个暖心的“小确幸”汇聚成了一个街道的“大情怀”，为深圳这座超大城市如何将民生“愿景”书写为幸福“实景”，提供了鲜活的“燕罗样本”。
文：潘莹瑜 王婉雯 王中婷 图：刘有志
制版：陈欣 刘艳兰 刘俊文
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