“开店一件事”，推动网格治理与优化营商环境同频共振

“开店到底要找哪些部门？要准备哪些材料？”针对这些痛点难点，今年以来，浦锦街道依托党建引领网格治理，以“开店一件事”推动网格治理与优化营商环境同频共振，让政务服务从被动审批的“窗口”迈向主动上门的“门口”。

街道相关负责人介绍，有的商户为开一家店，奔波于市场监管、城管、消防等多个部门。而开店涉及方方面面，一个环节在审批，商户就需等待一定时间，造成开店成本提升。有的商户对选址规范、环保要求等政策了解不够，往往店租了、装修了甚至开业了，才遇到油烟扰民等矛盾纠纷。

流程做减法、服务做加法。综合网格相关负责人介绍，综合网格发挥党建联席会议作用，推动管理办、城建中心、受理中心等力量下沉到网格内，实现资源共享、优势互补，形成服务合力——市场监督管理所建立与网格联动的“前置雷达”，实现对创业风险的源头规避；管理办依托综合网格，实现多渠道联动，将小型工程备案从事后发现转变为事前告知、上门服务；城建中心则通过可视化标准和靠前服务，让店招备案更加快捷；受理中心与综合网格一起开展联系走访，服务商户，并提供招聘服务全链条支撑；社工办将服务提升至“生态营造”高度，通过网格联动解决后顾之忧、融入社区，帮助商户“生根落地”。

复旦大学社会工作学系副主任付芳认为，这样以商户为中心、以网格为依托的探索，是从“部门行政”到“整体政府”的治理跃迁，为基层治理现代化提供了可借鉴的样本。

现场，闵行区政务服务中心为“开店一件事”专属服务窗口授牌，通过资源有效整合让创业者“进一扇门，明所有事”。党建、民生、政务、网格联动、法律“服务团”授牌，意味着多部门服务力量正式以建制化形式下沉基层。

在分会场，“开店一件事”服务市集人气颇高。市场所、营商办、管理办、城建中心、城运中心、受理中心、党群中心、司法所、社工办等部门联合搭建服务摊位。商户不仅能了解开店全流程政策，还可获得市场所合规指导、管理办装修咨询、城建中心店招设计建议、司法所法律援助等专业服务。“这样的服务很贴心。”刚与市场所工作人员交流完企业“避坑指南”的张女士感慨，这些专业意见为企业降低成本及后续发展提供了有效帮助。