“商家跑路、退费无门”怎么办？上海这场论坛砸下“技术重锤”

11月24日，2025数商大会核心分论坛——“链上预付筑信・智启可信消费”区块链赋能预付式消费可信生态论坛暨第十二期区块链场景集市活动在静安区数通链谷召开，旨在破解长期困扰行业的“商家跑路、退费无门”等信任难题，推动构建可信消费新生态。

静安区副区长朱羡表示，预付式消费直接关系群众切身利益，既是民生服务的“关键小事”，也是区域消费环境优化的“重要抓手”。而区块链“不可篡改、可追溯”的核心特性，正是破解行业信任危机、打通消费堵点的“金钥匙”。静安区将持续依托“数通链谷”平台优势，深化政企协同联动，推动区块链技术与预付消费场景深度融合——既要为合规经营企业打通技术落地、规范发展的路径，更要为广大消费者筑牢权益保障的“防护网”，真正以科技赋能民生，为区域数字经济高质量发展注入更多活力。

论坛现场，多方主体共同探讨了区块链赋能预付消费的实施路径。上海市社体（竞赛）中心专家现场解读体育健身行业“三限”新规，明确资金监管边界与操作标准，为健身领域预付卡经营提供清晰合规路径。

华东政法大学中外法律文献中心副主任黄紫红教授围绕《上海市单用途预付卡管理规定》等法规，结合典型案例拆解发卡、资金存管、退费等环节的合规要点，帮企业一次性“吃透”政策要求，筑牢合规经营基础。

中预付科技有限公司总经理杨泽卿则深入剖析了行业长期存在的风险与管理难点，解读了企业面临的新需求与新机遇，并从方法论、技术和思维的转变等多方面，探讨了区块链如何赋能预付费管理的落地实践。

破解预付消费信任难题，技术创新是核心支撑。浦江数链带来“10分钟上链”标准化培训，通过简化操作流程、提供多样化智能合约模板，实现预付卡发卡、消费核销、余额查询、退费申请全流程链上存证；康存数据则开展“上链接入+发卡运营”全流程实操演示——商户仅需扫码即可完成注册认证，获取专属“可信门店”数字标签；消费者扫码就能实时查看商家资金存管状态、预付卡余额及消费记录，从根源杜绝卷款跑路风险，中小微商户无需专业技术团队也能轻松拥抱合规。

针对预付行业“资金池”这一顽疾，上海国际信托在论坛上发布“预付式消费服务信托”创新方案。该方案采用“链上清算+银行托管”双轨监管模式，消费者支付的预付款直接进入银行托管账户，仅在实际消费完成后，对应资金才会结算至商户账户，从根本上杜绝商家挪用预付资金的可能，为消费者“钱袋子”再加一道“安全锁”。

此次论坛不仅搭建起政策、技术、资金、企业多方联动的交流合作平台，更标志着静安区在预付式消费治理领域迈入“区块链+民生”的创新新阶段。

未来，静安区将继续以技术为基、以民生为本，深化政企协同，持续完善预付消费可信生态，既为消费者打造“安心、放心、舒心”的消费环境，也为预付行业高质量发展注入新动能，让区块链技术真正成为民生服务的“助推器”。

本次论坛由上海市数据局、静安区人民政府指导，上海数据集团、静安区数据局、市北高新（集团）联合主办，上海数通链谷企业管理服务有限公司、上海浦江数链数字科技有限公司承办，论坛共吸引120余名嘉宾参会，其中80余家预付卡经营企业代表覆盖教育培训、体育健身、餐饮住宿、美容美发等重点民生领域。

原标题：《“商家跑路、退费无门”怎么办？上海这场论坛砸下“技术重锤”》

栏目编辑：顾莹颖 题图来源：主办方供图 图片来源：主办方供图

来源：作者：新民晚报 陈佳琳