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“法官同志,真是太感谢你们了,没想到这么快就帮我解决了难题,还处处为我着想……”握着法官的手,渐冻症患者刘某声音虽微弱,眼中却盛满了感激的泪光。三天时间,太河法庭用贴心的“定制司法服务”,解决了刘某的难题,在寒冬中为身患渐冻症的他送去了司法温暖。
案情回顾
刘某身患渐冻症多年,肢体活动越来越受限,日常起居全靠姐姐照料。刘某与妻子协议离婚后,因身体原因,无法按照约定支付抚养费,需要通过法律途径解决。对刘某来说,别说走进法庭参与诉讼,就连出门都非常困难,立案成了摆在刘某面前的第一道坎。“弟弟行动不便,我也不懂法律流程,只能来法庭碰碰运气。”抱着一丝希望,刘某姐姐到太河法庭咨询,红着眼眶向干警讲述了弟弟的特殊困境。
“群众的诉讼困难就是我们的工作着力点!”太河法庭负责人当即和其他法官商量解决方案,迅速制定了“绿色通道+全程陪护”的专项服务方案,安排经验丰富的法官和书记员办理此案。考虑到刘某无法亲自到庭,法庭决定采取上门服务,全程随时与刘某的姐姐对接,详细列出了立案所需材料清单,手把手指导其填写立案申请表、整理证据材料,完成全部立案手续。“后续调解我们会提前协调好,你们放心,一定让刘某既能清晰表达诉求,又不用多受累。”立案结束时,承办干警的承诺让刘某和家人吃了定心丸,并坚持到法庭和对方调解。
随后,法官立即和被告沟通情况,说明刘某现状,耐心释法说理,帮助其打开心结,引导被告以平和理性的态度处理问题,为后续调解做好基础性工作。
调解当天,当刘某被姐姐推着进入调解室时,看到法庭在调解室里特意准备的舒适座椅,经协调提前到场的被告,感动得频频致谢。调解过程中,法官语速放缓、耐心倾听,细致解答。由于前期准备充分到位,在法官的主持下,双方迅速达成和解,前后仅用了半小时。
案件调解结束后,承办法官还为刘某留下联系方式,并叮嘱:“后续有任何问题,随时给我们打电话,我们上门处理。”
从主动开辟绿色通道到手把手指导立案,从精心准备调解细节到后续权利保障告知,太河法庭法官用细节传递温情,用专业化解矛盾,不仅为特殊群体打通了维权“最后一公里”,更让群众真切感受到了司法的力度与温度。
(供稿人:淄川法院 王家润、何依灏)
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