三方聚力创新破局：新华保险“康护无忧” 开启商业护理保险服务新时代

11月24日，新华保险联合中再寿险与爱连健康共同举办战略合作发布会，三方正式签署健康保障领域深度合作协议，并重磅推出国内首创服务给付型商业护理保险——“康护无忧”。 此次合作凝聚三方优势，是保险主业与健康管理深度融合的创新实践，标志着健康险从“经济补偿”向“服务保障”转型，为民众提供更具温度的健康护理解决方案。

“康复无忧”护理保险正式上线 发布会现场图

这一创新举措的背后，是对时代民生需求的精准呼应。当前，我国人口结构持续调整、人均预期寿命稳步提升，民生保障需求愈发多元。“有所医” 守护生命健康底线，“有所养” 承载晚年安稳期盼，这两大目标的落地，离不开覆盖全生命周期、精准化的 “有所护”，为民众幸福生活筑牢坚实保障。

“康护无忧”护理保险正是在这一背景下应运而生，聚焦长期护理风险，填补保障缺口，助力构建多层次社会保障体系。产品通过精准定价、灵活方案与专业护理服务衔接，切实提升客户保障体验。长期以来，传统护理险多以“一次性现金赔付”为核心，仅解决风险发生后的资金支付问题，而“康护无忧”以“服务责任化”为核心突破，将专业护理服务纳入直接给付责任，被保险人达到约定理赔状态时，可自主选择现金赔付或专业护理服务，实现了从“经济补偿”到“服务保障”的质的飞跃。

在健康险发展领域，“康护无忧” 护理保险的产品创新与服务模式升级，与今年 9 月 30 日金融监管总局发布的《关于推动健康保险高质量发展的指导意见》形成政策共振，合力助力健康中国战略目标的实现。

过去健康险多以疾病风险的现金赔付为核心，未来将向以“支付 + 服务”供给为核心转变。这一模式创新将为健康险保费增长带来新机遇，也将重塑行业竞争格局，推动保险公司从被动赔付向主动健康管理转型。保险公司将通过整合医疗资源、延伸服务链条，更深入地参与客户全生命周期健康维护，提升用户黏性与价值贡献。

各方将依托科技赋能与生态协同，加速构建集“预防、干预、照护”于一体的功能型保障体系，实现从 “保疾病” 到 “保健康、保护理” 的全面升级，为客户提供更充分的风险保障与服务支撑，切实提升其生活质量与尊严。这不仅是保险功能的延伸，更是对生命尊严的全程守护。在服务模式持续进化的过程中，护理保险正逐步成为连接健康管理和民生保障的关键纽带。

这款创新产品的落地，既得益于政策的明确指引，更离不开三方协同的生态合力，爱连健康在服务支撑方面发挥了关键作用：

其一，依托丰富的服务供给端大数据资源，有效解决了护理服务全国标准化定价问题，为精算模型的构建提供了坚实数据基础。

其二，以科技赋能与服务创新为双轮驱动，持续提升护理服务的供给效率与服务质量，同时整合全国范围内的专业护理机构与居家护理团队，搭建起覆盖广泛、响应迅速的服务网络，确保每一位客户都能享受到规范、专业、贴心的护理服务，让保障更有温度，让服务更具价值。

其三，打造 AI 驱动的数智化运营平台，实现用户健康数据、理赔流程与护理服务的无缝衔接，搭建护理需求评估模型，实现服务供给的精准匹配与服务过程全程追踪，提升服务透明度与客户满意度；

同时借助理赔系统自动化、护理费用垫付等便民服务，进一步增强信任机制。爱连健康的深度参与，推动 “康护无忧” 从产品设计到落地执行的全链条闭环管理，真正实现保障可及、服务可信、体验可感的有机统一。

以 “康护无忧” 为代表的创新实践，正逐步打通医保、养老、长护险与商业保险的协同路径，探索建立多层次保障联动机制。通过标准化服务流程与数据接口，推动各类支付方和服务方高效衔接，提升资源利用效率。未来，随着人口老龄化程度加深，护理保险将不仅局限于风险补偿，更将成为整合健康资源、优化服务供给、提升治理效能的重要工具，为完善多层次、协同高效的医疗保障体系提供坚实支撑。

发布会上，新华保险、中再寿险与爱连健康三方代表均表示，将以“康护无忧”的推出为起点，持续深化在健康保障领域的合作，不断完善“保险+服务”生态体系，共同探索更多创新模式，为积极应对人口老龄化、守护人民美好生活贡献行业智慧与力量。