23日，有网友发文称，她在郑州一家“FILA KIDS”（斐乐儿童）店面给孩子买鞋，后发现被店员私下备注“买双鞋子都嫌贵”。24日，涉事商场正弘城工作人员回应记者称已经接到相关情况的反映并已经介入。在评论区，“FILA消费者体验官方服务号”发文表示歉意，并称已经严肃批评相关员工。
“本来以为网上那些都是段子，没想到发生在自己身上了。”该网友的帖子写到：周末在正弘城5楼“FILA KIDS”带孩子买鞋，从进店到结账不到十分钟，孩子一共就试了三双鞋子，最后用券甚至是店员提议的，没想到后续看到这样的备注还发群里了，“我请问呢？店长的态度就是把群解散了？”
贴文配发的是一张微信客户页面截图，截图信息显示：微信昵称为2025年11月23日粉丝，“描述”栏写道：11月23号注册的就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码。后面的“标签”写着“买双鞋子都嫌贵”。
另一张微信群“正弘城5楼FILA KIDS会员5群”的聊天记录显示，前述截图被店员发到了群内，当时发到群里的还有另外一张会员信息截图，图中会员被标注“绑定的奥莱，不能用，结果让她老公又注册一下。”
截图发到会员群后，不少顾客感到震惊：“你们都这样给客户备注吗，太无语了”“原来消费是让这样对待？”。前述发文的网友在群内称，当时感觉也没有麻烦店员太多，没有试很多，也没有墨迹，她认为买东西本来就是自由选择。
随后店方人员在群内发文致歉。24日，记者私信发文的网友，未获回复。
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