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hi,我是胖胖。
卑鄙之人有一个特点,就是从来不认错。
明明是他自己制造了问题,却总能装成受害者,站在某种道德高地上大声指责、谴责别人。
他没有任何自我反省,一旦发生冲突,他就擅长把自己的过错全部推给他人。
不管事实有多明显,他们都会想尽办法去篡改——要么转移话题、转移矛盾,要么偷换概念、扣帽子,甚至无所不用其极用愤怒的指责逼你产生愧疚感。
转移话题,是寄希望把矛盾引到不相干的方向。
偷换概念,把“我害了你”,讲成“你害了我”。
制造愧疚,让你在荒诞里反过来自责。
用愤怒强压真相,是让你不敢继续讲事实。
他们做这些时一点心理负担都没有,还能心安理得地把责任全部甩出去。
他们之所以这样,归咎到底,在胖胖看来,无非是为了逃避自己该承担责任罢了。
这类人手段往往高明,最擅长的,就是颠倒黑白。
他们会通过扭曲事实,把责任重塑成另外一套叙事,把属于自己的错误硬生生安到别人头上。
而一旦这类无耻之徒掌握了话语权,掌握了解释权,掌握了对外呈现的窗口,话语、文字便不再服务事实,而是专门用来做责任转嫁时,荒诞就会像霉一样地长,一点点从社会的缝隙里发酵出来。
昨天,有这么一则新闻:
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海南一家新能源汽车门店,有位顾客在导购引导下准备去看试驾车。
人家客客气气地走到门口,导购告知车被开走了,他转身准备回店内。
就在这不到两秒的时间里,门一下合拢,把人家的脚给夹了。
脚痛不痛不知道,反正门是坏了。
门脱轨,边缘破损。
按理说这是个典型的公共场所安全事故。
任何正常的店面逻辑,都会立刻道歉、关怀、检查、维修,甚至担心顾客受伤而赶紧追问。
任何有点基本原则的门店都会这么做,但荒诞的点便在于此:
正的变歪,歪的变正,荒诞变常态。
店员打电话催你回来赔偿,还是怪你。
“你的脚夹到了门。”“你不来门就不会坏。”
门夹了人,却反过来怪人的脚。
安全设备出问题,却反过来怪走路的人。
门店设备有隐患,却反过来要求顾客索赔。
如果不是录音摆在那里,任何人听见这样的逻辑,恐怕都没人认为会存在这样一种霸道逻辑!
顾客离开不到10分钟,店里连续打五六个电话,催着回来“协商赔偿事宜”。
那种对常识与是非的藐视,不知是否是第一次干。
后来媒体介入,车企回应迅速:
涉事员工顶格处理,店长同步惩戒,全国加强培训。
胖胖有几点疑问:
如果没有曝光呢?如果没有录音呢?如果顾客没有上传网络呢?如果对方不是一个愿意据理力争的人呢?如果遇上的,是一个害怕麻烦、怕惹事、怕被围攻的普通人呢?
很多事情可能不是没发生,而是没有机会被人看见,荒诞也不是从爆出来的那一刻才有的,而是一直在那里。
门夹了人,却怪人的脚。
门的故障,却要人赔。
一句“你不来门不会坏”,真霸道!
这不是一个人坏,而是一整套氛围失真。
公道退场后,荒诞自然粉墨登场。
这些年,只要事情被掌握话语的一方重新描述,只要现场缺少旁证,很多荒诞就能堂而皇之地被说出口。
车出故障,怪驾驶习惯。
79元眉笔太贵,要怪这么多年工资涨没涨,找找自己的原因!
残障人士面对一条25公分台阶提出连滚带爬的声音,被质疑有夸大其词之嫌!
这种逻辑一旦形成,能悄无声息地把事实吊起来,把责任扭过去,把一个清清楚楚的事故讲成一次亲历者自作自受。
这种反向归责的习惯,是一种不管事情本身对错,先占据主动话语权的做法。
为了何种目的?动机?
胖胖觉得,是为了重新定义事实。
先抢占主动,掌握解释权,便能在第一时间给事件贴标签。
门店说“你的脚夹到了门”,就等于抢到了叙事权。
这句话不是在讨论事实,而是在争夺谁来决定事实的版本。
而只要受害者多犹豫一句、迟疑半秒、顾虑一下麻烦,他就被动了。
主动权一旦让出去,荒诞就有了落脚点。
反向归责的人为什么敢?
因为只要对方是普通人,只要事情没证据链,只要所在的场景够封闭,他们很多时候真能侥幸成功。
这种侥幸成功得多了,后来就变成本能了。
敢不敢?能不能?
荒诞就是在这种“试探”里长出来的。
任何一个反向归责的人,都有个共同点:
这种行为我不想、不需要承担代价,门店可能没因为之前的荒唐逻辑吃过亏,平台可能没因为推锅行为被追责过,公众也没有因为荒诞叙事产生足够力量的反制。
当没有代价时,错误是可以被复制的。
甚至会越来越熟练,越来越顺手,越来越没有心理门槛。
归根到底,就是因为有些人从没为自己的错误承担过责任,所以反向归责不是个人品质问题,而是一种结构性病症的滋生。
普通人怕麻烦,怕浪费时间,怕不必要的纠缠,怕对方蛮横无理,怕以弱碰强,怕胳膊拧不过大腿,怕陷入程序、被拖延、被反咬、被围攻、被舆论抹黑、甚至被反控告。
就是这种怕或麻烦,使得很多人宁愿吃亏,也不想去争理。
很多荒诞能堂而皇之地被说出来,就是因为说这话的人太懂如何对症下药,拿捏软柿子。
对错本来很简单:谁造成的错误,谁修复。
一个社会要健康,有一个基本条件很重要,就有人愿意把责任揽回来。
胖胖这句话,不仅仅只是在提车企。
实际上,一个组织、一个企业、一个机构,一个时代,都一样。
北岛在《回答》中,写道:
“卑鄙是卑鄙者的通行证,高尚是高尚者的墓志铭。看吧,在那镀金的天空中,飘满了死者弯曲的倒影。”
为什么卑鄙之事层出不穷?为什么荒诞之风吹不尽?为什么责任总能被推得干干净净?
或许答案并不复杂,因为卑鄙者一路畅行,而高尚者常常被埋葬!
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