途鸽求职：直面用户声音，以专业与服务守护留学生求职路

近日，我们关注到在黑猫投诉、消费保等第三方平台上，出现了关于途鸽求职服务的部分反馈与批评。衷心感谢每一位通过各个平台向途鸽求职提出宝贵意见的用户，您的声音是我们前进路上最珍贵的礼物。对于每一位在此过程中感到失望与困扰的用户，我们在此致以最诚挚的歉意。

十二年来，我们始终将“成就留学生闪亮未来”视为使命，任何服务中的不足都是我们不容忽视的改进契机。途鸽求职管理团队已全面聆听了这些声音，我们视每一次监督为改进的契机，并郑重承诺：将以更坚决的态度、更透明的流程与更专业的服务，全力守护每一位留学生的求职之路。

专业体系，全程护航：用系统化服务兑现承诺

针对服务体验的反馈，我们深刻认识到，必须让专业的服务流程真正落到实处。途鸽基于12年服务经验，打造了独特的"六阶跃升模型"，为学员提供全方位、系统化的求职保障。

第一阶段：求职竞争力评估

结合留学生院校专业/GPA/实习/项目经验等情况，综合评估求职竞争力

第二阶段：职业规划

基于行业发展、意向与评估，规划中长期职业目标，锚定求职行业岗位

第三阶段：求职准备

挖掘既往经历，全面打造专业求职Package，个性化定制匹配求职目标

第四阶段：岗位精筛

全网追踪招聘动态，精准匹配留学生个性化需求，跟踪投递结果迭代申请

第五阶段：笔面试辅导

笔试题目刷题精讲，单/群面模拟实战，Case分析辅导，行业导师1V1

第六阶段：Offer谈判

协助进行薪资/保险/公积金/期权股权沟通谈判，分析优选Offer

这套完整体系确保学员在求职的每个环节都能获得专业支撑。

强大组织，保障结果：8V1专属团队，直达名企offer

在途鸽，我们深知每位学员的求职需求都是独特的。为此，我们创新打造"8V1专属团队"服务模式，八位专业导师围绕一位学员，提供全方位、立体化的求职支持：

求职规划专家：您的求职规划专家，负责求职竞争力评估

·深入了解学员背景、求职需求和目标，制定定制化求职计划

求职服务导师：您的日常求职教练，专注于求职技能提升与自驱力督促

·挖掘学员经历，打造专业求职Package

·跟进求职流程，提供面试模拟、答疑和反馈

·督促学员完成学习任务和申请进度，提升求职效率

人岗匹配专家：您的岗位投递管理中心，精准推岗，高效代投

·全网追踪筛选与学员背景、技能、职业目标高度匹配的岗位，建立专属岗位

·根据学员求职偏好，每日/每周精准推送“高匹配度”岗位，不错过任何截止日期

·精细化管理系统投递记录，及时跟进投递状态，同步求职服务导师进行后续跟进

行业导师：名企一线专家，传授行业实战经验与技巧

·基于学员目标行业，进行业务调研和Case分析辅导

·分享行业趋势、企业文化和面试技巧，提供1V1定制辅导

·帮助学员复盘与调整求职策略，提升行业匹配度

题库/行测导师：笔试专家，确保您通过名企笔试关卡

·提供笔试题目刷题精讲，包括行测、专业题和心理测试

·组织单人或群组模拟笔试，进行错题分析和技巧传授

·跟踪最新笔试趋势，更新题库内容

群面专家：群面模拟导师，提升您的小组面试表现

·组织群面模拟实战，还原真实名企群面场景

·评估您的团队协作、沟通和领导力，提供改进建议

·辅导Case讨论和Presentation技巧，增强竞争力

内推导师：企业直推桥梁，为您打通名企内推通道

·根据学员背景，定制专属内推计划，直接对接企业HR

·筛选匹配的岗位，跟踪内推进度，及时反馈结果

·分析企业需求变化，调整内推策略以提升成功率

服务督导：服务质量监督者，确保服务高效与客户满意

·监督整体服务流程，检查各角色交付质量

·收集学员反馈，及时优化服务体验

·协调解决服务中的问题，提升效率

这套独特的服务模式背后折射出的是强大的组织能力，让学员在求职的每个阶段都能获得最专业的支持，从职业规划到入职落地，我们为学员的求职结果全程负责。

品质提升，持续精进：三大举措优化服务体验

基于用户反馈，我们持续优化服务体验：

首先，推进质检督导体系透明化。通过质检督导体系，学员可及时查看8V1服务导师的服务进度，从简历修改、岗位推送到内推进展，每个环节都清晰可见。

其次，实施人岗匹配定制化。我们全网追踪筛选与学员背景、技能、职业目标高度匹配的岗位，建立专属岗位list，每日/每周精准推送“高匹配度”岗位，精细化管理系统投递记录，及时跟进投递状态。

第三，优化内推机制实效化。依托与6200+合作企业的深度关系，内推导师将为企业需求量身定制内推方案，并建立进度可追溯系统，让每位学员都能掌握申请动态。

使命引领，共赴未来

每一次批评，都是我们反思的镜子；每一次建议，都是我们进步的阶梯。我们坚信，真正的强大在于敢于直面不足、勇于自我革新的决心。

十二年的深耕让我们深刻理解留学生求职的痛点与需求。截至目前，途鸽已服务50000+学员，获得98%的客户满意度。这既是对我们专业服务的肯定，更是我们持续优化的动力。

我们郑重承诺：将持续完善8V1团队服务标准，强化各角色协同效率，确保每位学员都能享受到真正专业、高效的求职服务。

前路漫漫，匠心不改。途鸽愿以十二年的专业积淀与赤诚之心，继续为每一位学子的职业梦想保驾护航。我们期待与广大用户和各界伙伴携手，共同见证更多闪亮的职业未来，成就每一个平凡的梦想。