山东
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近日，海南一网友在小鹏汽车4S店试驾时，因导购引导前往查看试驾车，行至电动感应门区域时被告知车辆已开走，转身过程中感应门突然自动合拢，夹到其抬起的脚，导致门体脱轨、玻璃边缘破损。客户离店后不到10分钟，门店多次致电要求返回协商赔偿，并在沟通中称“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”，引发强烈争议。
事件曝光后，小鹏汽车官方回应称，经核实涉事员工存在明显过错及言论不当，已对相关销售员顶格处理，门店店长同步被处罚，并在全国范围内加强服务培训与客诉流程规范。（封面新闻）
编辑：张晚晴
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