众鸣时评！别让小区的公共收益变成物业企业的“自留地”

大众新闻报社众鸣新闻特约评论员 杜才云

停车费进私人账户，公共收益显示为零！上海这个小区物业被开出整改书！（11月22日，上观新闻）

上海四平路1028弄公交新村，一张2024年第四季度的公共收益公示表引发了居民的困惑，公共收益、账户余额、工作经费等二十余项明细均显示为“0”。这座建成四十余年的老旧小区，外来车辆停车费由保安收取后直接转入私人账户，本该用于设施维修的公共收益，在公示表上成了“空白项”。居民们看着坑洼的地面、脱落的墙皮，多次报修却被物业以“缺钱”为由推诿，这份“零元公示”，像一层薄雾，遮住了公共收益的真实去向，也悄然拉开了物业与业主间的距离——这本该属于全体业主的“共有财产”，俨然成了物业随意支配的“自留地”。

《民法典》第二百八十二条早已明确，利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后归业主共有，物业负有定期公示收支明细的法定义务。公交新村物业将停车费转入私人账户，用“零元公示”敷衍了事，或许并非刻意触碰法律红线，却在客观上把公共收益当成了自家“自留地”，违背了法定职责，也忽视了业主的核心权益。其实，小区的公共收益从来都不是“小事”，对老旧小区而言，它更是改善居住环境的“关键资金”。这些来自停车费、广告费的收入，本可以用来填补地面坑洼、修补脱落墙皮、优化停车秩序，让四十余年的老小区重新焕发活力。但现实却是，业主的合理诉求被“缺钱”搪塞，而本应滋养小区的公共收益，却在“暗箱操作”中被圈进了物业的“自留地”，这种管理上的“脱节”，慢慢消耗着业主对物业的信任。

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放眼当下，类似把公共收益当成“自留地”的乱象并非个例。部分物业企业之所以会出现这样的问题，一方面是法治意识淡薄，对相关法律法规的理解不够深入，没有认清自身“管家”而非“主人”的定位；另一方面是服务理念存在偏差，没有真正把业主的需求放在首位，忽视了物业管理的核心是“为民服务”。其实，物业与业主本应是共建美好家园的伙伴，物业的工作成效，业主看在眼里、记在心里。一次如实的公示、一笔清晰的账目，不仅能展现物业的专业与负责，更能拉近与业主的距离。反之，把公共收益圈进“自留地”，用“零元公示”敷衍了事，看似暂时掩盖了问题，实则埋下了矛盾的种子，不利于社区的长期和谐稳定。

规范公共收益管理，不让其变成物业的“自留地”，需要物业主动“醒过来”，更需要多方“动起来”。物业应加强对法律法规的学习，树立“管家”意识，将公共收益纳入规范化管理，定期如实公示收支明细，让每一笔钱都经得起业主的检验；业主也应增强维权意识，通过业委会与物业积极沟通，形成良性监督，守住自家的“钱袋子”；街道、房管等部门则可建立常态化指导机制，对物业进行专业培训，在开具整改通知书的同时，做好后续的跟踪帮扶，帮助物业补齐管理短板。同时，推动公共收益“专户管理、全程留痕”，用数字化手段实现收支透明化，才能从根源上杜绝“暗箱操作”，让公共收益真正走出“自留地”，用在刀刃上。

物业管理的温度，藏在每一笔清晰的账目里，藏在每一次及时的回应中。上海公交新村的“零元公示”事件，给所有物业企业提了个醒，尊重业主权益、恪守法律底线，是物业管理的“立身之本”，公共收益从来都不是物业的“自留地”。唯有物业主动规范管理、监管部门做好引导、业主积极参与监督，才能让公共收益不再“失踪”，让老旧小区的居民也能感受到生活的改善，让社区真正成为充满温暖与信任的家园，这既是法治社会的应有之义，更是基层治理的核心追求。