新车空调喷白色“粉末”，采访现场他掏出口罩，当事人：我也为自己的安全

金华的王先生买了一辆“智己”新能源车跟记者见面时，他提供了一段视频，还给记者看了他准备的口罩。

王先生提供的这段视频说是11月14号在车里拍摄的。

王先生：开空调开了一下，哇噻，就是中控台，都是白色一层。

王先生：今天拿了七八个（口罩），那我也为了自己安全，那肯定戴个口罩。就是它一直喷粉，这些空调口，包括上面这个空调口上，这只要是空调口都会喷。

王先生的“智己”LS6新能源车是在10月13号买的花了将近24万，这辆车在今年9月份出厂，采访时已经行驶了3750公里。

王先生：提车第二天就发现，中控台一直有白色粉末。因为当时我买了一个固态香水，是插在空调出风口的，然后我找香水（卖家）售后，我说，你这个香水有问题，全部退给他了。然后过几天，我们车友群里面，他们就有人反映，它这层白色粉末是空调里面吹出来的。好，我就发现不对劲了。

发现问题当天厂家派来两名工作人员对出风口喷粉末进行了采样和清理，王先生说厂家一直表示，只有他的车出现了“喷粉”的问题，他不能接受。

王先生：很多，我们现在群里面有大几十个人，包括我现在，我今天早上拍了个抖音，发了个这视频，现在一上午点击量已经6万多了。然后有很多车主以前都一样，跟我一样的以为是灰尘，现在才知道这个东西是空调里面吹出来的。厂家已经弄了两天，然后就是用胶带粘出风口，然后弄了一包胶带回去检测了呀。

王先生说厂家和智己汽车金华金东用户中心都没有告诉他，喷出来的白色粉末到底是什么，采访时王先生请用户中心工作人员还原了厂家的胶带采样过程。

记者：我们一起看一下这胶带，上面没有什么东西的。好，那您帮忙贴一下试下。

王先生：他们是这样的，半个小时冷风，半个小时热风，这样子循环地吹的。

记者：那你模仿他一样的操作，我们先测试一下好了。

王先生：我们就那样吹吹嘛，等会都不用那么复杂，其实都能吹得出来。像这种小白色颗粒就是的。

记者：就已经有了啊？

王先生：对，已经有了。

记者：师傅，之前检测出的，也是这种白色粉末吗？

智己汽车金华金东用户中心 工作人员：嗯。

记者：之前比这个会多一点吗？我们吹十几分钟，也会有这么多的吗？

智己汽车金华金东用户中心 工作人员：我们是按照那个规则吹的，吹得比这个要久一点。

智己汽车金华金东用户中心 魏经理：这个已经是清洗过以后了。

用户中心的魏经理介绍厂家已出具维修方案，新配件也已经运到了金华。

智己汽车金华金东用户中心 魏经理：更换配件就可以完全解决这个事情，就看王总这边，就是说愿不愿意。

记者：更换配件是要拆还是？

王先生：拆，他们就是要把整个中控全部拆完，中控台全部。

记者：那你能同意拆吗？

王先生：我不同意啊，我这买了一个月新车，就全部要拆掉啊。

王先生：400（客服）和厂家要给我们个态度啊，不能不管不问什么的，他们就全部推给4S店来弄。

智己汽车金华金东用户中心 魏经理：这边只要是王总同意，那么我们这边会积极给王总去争取。第一个，我们拆的话，我们会进行做一个补偿。这个问题，反正我们也是根据国家三包法，这么去实施、去落地的。

王先生表示他最初是想退换车，也查询过“汽车三包”和浙版《消法》，根据相关规定这种非核心部件的故障问题，得满足同一故障三次维修，仍然不能解决，才能达到退换车标准。

记者：那工单上面有写是什么出粉末这些吗？

王先生：没有，工单上就是一个正常的维修保养。

智己汽车金华金东用户中心 魏经理：这个问题是这样的，现在目前就一次嘛。

记者：但工单上面没有注明。

智己汽车金华金东用户中心 魏经理：厂家这边的话，它都会有指引去做这个事情的，它会去跟王总这边就是……

记者：反正我们能够确定就是这个故障，已经是有一次了。

智己汽车金华金东用户中心 魏经理：对对对对。

魏经理介绍这次故障的工单将在更换新配件后，统一进行备注和计数，列为这个故障的第一次维修，至于拆解、更换配件的补偿方案，双方会再协商。

智己车主王先生反映的白色粉末，目前都还只是看到了现象，至于什么成分、什么原因，还有待厂家的调查结果和回应。其他车主有遇到类似情况的也可以分享一下自己的经历。

来源：1818黄金眼

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