对话美的全屋智能尚喆：家居家电一体化是优势，要有所为有所不为

说起全屋智能，相信大多数人首先想到的应该会是小米、华为等互联网品牌，或是 Aqara、欧瑞博等专注于全屋定制的品牌。这其实也情有可原：前者充分利用了互联网渠道的特点，重塑了传统家装行业高度依赖本地渠道、总包的局面，用极低的价格打开了市场；后者虽然不直接制造电器，但凭借智能楼宇等商用智能实践积累下的方法论和经验，再加上用户友好的操作界面，依旧赢得了用户的认可。

但如果我说，在「互联网品牌」和「全屋智能定制平台」之外，我们还有第三条实现全屋智能的路径呢？

没错，这里我们说的就是由家电品牌自己打造的全屋智能平台。

2025 年 10 月 31 日，由美的集团举办的「美的科技月」在佛山美的全球创新中心举行。期间，雷科技受邀体验了美的在 Home Agent、全屋场景智能感知、电器智能联动等领域的技术。

而在体验过美的的 Home Agent 后，雷科技也与美的全屋智能总经理尚喆博士进行了一次深入交流，从行业参与者的角度，窥探全屋智能市场的动向和未来。

在智能浪潮中，走美的自己的路

要理解美的全屋智能的路线，必须先搞清楚美的是怎么理解「智能」这件事的。在那个「全屋智能」还被叫做「智能家居」的年代，市面上绝大多数的所谓「智能家居」，其实就是给开关面板配网，可以用手机来开关灯。从好的方面看，这种做法成本低廉，用户门槛极低。

但在美的看来，这种「点」状智能并不是真正意义上的智能家居，更不用说全屋智能了。真正的智能家居，应该是一个「网」状结构，不同设备的不同功能、模式彼此之间可以自由联动。

图片来源：美的

但这对电器的智能化也提出了更高的要求，幸运的是，即使面对重重困难，美的也坚持走这条只有家电巨头才能走的路径——将家电「解构」成基于场景的功能，再用功能搭建全屋智能体验。

在雷科技看来，这种路线才是对用户真实需求的尊重。在交流中，尚喆博士就提到了一个「奠定美的智能化路线」的观点：智能不是目的，而是一个手段来让用户获得更多的乐趣。

在雷科技看来，这也是美的智能家居体系与其竞争对手的最大差别。尚喆博士表示，「与其做一百个所谓的智能功能，不如把五个真正能解决用户问题的场景做到极致。」

而从带给用户的体验来看，美的这种「不在乎口头战略，只在意用户体验」的做法，也引领着美的 12 年来的智能化的方向：从 2013 年建立的物联网实验室（当时海外市场也才刚刚流行 IoT 这一概念），如今的 Home Agent，美的一直以务实的手段，贯彻「从体验出发」的智能哲学。

图片来源：雷科技

而在雷科技看来，也正是这种「以体验为核心」的做法，让美的能在 2016-2018 年的低价物联网设备冲击下，站稳自己的脚步。

可能有人对低价物联网设备冲击的事情不太了解，这里雷科技简单解释一下。刚刚提到，国内智能家居时代曾出现了两种不同的技术路线——「智能开关」和「智能体验」。但随着国内物联网产业的成熟，那些希望用「智能开关」实现低成本智能化的品牌，在短时间内就失去了对产品、智能生态的主导权，只能以「XX 生态链」企业的名义寄人篱下。

图片来源：美的

但美的充分发挥了自己「家大业大」的优势，当其他品牌只能交出自己产品「控制权」的时候，美的以「制造商」的身份，从底层技术入手，构建智能化的产品逻辑，把智能化变成家电自身的能力，再让这些能力在空间里互相理解、互相补充。

图片来源：雷科技

这种从设备到空间的路径背后，其实也体现了美的对「主动智能」的长期押注。与行业把「主动」归结为「更加自动化」不同，美的认为「主动」必须建立在「分布式交互」「全域感知」「连接与计算」这三个基础能力之上。

而从美的科技月上「Home Agent」的表现来看，美的已经将设想带进现实。

企业应该「有所为、有所不为」

说了那么多，我们还没解释这个「Home Agent」究竟是什么？简单来说，Home Agent 是美的为家庭构建的「主脑」。但它并不是传统意义上的语音助理，也不是那种「一块大屏统领全屋」的控制中心，而更像是家庭里的「自动驾驶系统」：它要理解你、理解设备，也理解环境，并在没有指令的情况下自己判断下一步该做什么。

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尚喆博士在交流中也给出了几个关键点：Home Agent 并不依赖单一模型，而是用自研模型、美颜大模型、行业合作模型共同协作：当涉及家电家居控制时由美的自研模型接管，当涉及一般聊天则调用豆包，遇到需要深度推理的内容，则交给 DeepSeek。尚喆博士强调「我们一直秉承有所为，有所不为，把资源集中到一点，在家庭控制领域做到最好。」

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这种聚焦也让美的对未来「智能家」的想象更具现实意义。在尚喆博士看来，未来的家庭智能不会是「更多设备连在一起」，而是「让家庭不再成为孤岛」。而这种「不做手机、不做汽车，但一定要和头部品牌打通」的策略，也来自美的鲜明的价值观：

「我们不在乎战略，我们在乎的是用户体验。」

从行业的角度看，只顾好自己的「一亩三分地」，可能会限制美的未来的发展空间。但从用户的角度来看，美的这种做法，恰恰是包容开放的最佳体现。无论用户手里拿的是苹果、华为还是安卓，无论开的车来自华为系、蔚来还是比亚迪，这个由美的搭建的全屋智能体系都只会越来越懂你。

在交流中，尚喆博士也提到了一个很有意思的观点：车里有车的 Agent，家里有家的 Agent，那么美的有没有可能直接让 Agent 之间交换信息，作出更聪明的决策呢？

图片来源：美的

为了实现这一设想，美的也在积极参与国内互联互通协议的制定，同时也与智能生态伙伴合作，从操作系统层面升级感知和交互能力；让家从一个智能设备的「容器」，变成智能体验的一部分。

那么当家庭融入全屋智能后，美的作为电器制造商，又该如何体现自己的独特优势呢？针对这一问题，尚喆博士给出的答案只有短短七个字：

「家电家居一体化。」

在 AI 时代，美的想把「智能家」带向哪里？

如果说在智能化的前半程，美的是从「设备智能」一路走到「空间智能」，那么在 AI 时代，美的关于全屋智能的下一个发展方向会是什么呢？

对此，尚喆博士给出的答案却有些出乎意料——「语音交互」。

在尚喆博士看来，AI 大模型技术的加入，让机器有了理解人的能力，「我不需要一定说把这个产品调到多少度等等这样的精确的指令，我只要说我冷了、我热了，这种模糊化的意图全屋智能都能为你生成（对应的指令）」。

至于当前科技行业流行的「具身机器人」，尚喆博士则给出了相对保守的看法：「机器人本来也是我们集团一个核心战略方向……我们的工厂里面也有一些技术落地。但它（机器人）如果真的要到家里头，成为一个很实用的、能够解决实际问题的、或者拥有陪伴能力的机器人，恐怕还有一段很长的路要走。」

事实上，在全行业蜂拥进入机器人赛道时，搞清楚机器人能为我们提供什么价值，这远比做 PPT 更为重要。在美的看来，「机器人是唯一一个可以连接物理和数字世界的生物」；基于这一特性，未来这个机器人这条线会和我们全屋智能进行深度的融合。

事实上，在雷科技与尚喆博士的上一次交流中，尚喆博士也提到了类似的观点，指出「人形机器人并不是效率最高的机器人方案」：

「因为我们之前也关注到，在挪威有公司（1X Technologies）做出了能够拿着扫把，拿着吸尘器的人形机器人。我们会觉得这一个产品有点奇怪，就是它为什么不用咱们美的扫地机器人来做这个事情？」

图片来源：1X Technologies

当行业在讨论大模型规模、算力、机器人形态、美学趋势时，美的反其道而行之，用 AI 技术提升最基础的用户体验。这种选择看似保守，但在雷科技看来，却恰好展示了美的作为智能生态「资深建设者」的底气。

图片来源：美的

在美的科技月中，雷科技看到了一句非常有意思的口号——躺进美的全屋智能。从这个角度看，让复杂的事情变得简单，这似乎才是美的真正的产品哲学，也是美的在全屋智能领域坚持创新的真正动力。

图片来源：雷科技

在雷科技看来，在全行业被 AI 重塑的时代，美的能坚持把「家」做好，这本身就是一种难得的清醒。

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