北京
2025年冬季采暖季期间，为确保煤改电用户温暖过冬，11月19日，新乡封丘供电公司营销部积极组织开展用户走访活动，发放精心设计的“连心卡”，同步排查用电隐患，全力保障群众冬季用电安全可靠。
在鲁岗乡官庄村，供电公司工作人员将印有24小时服务热线、微信二维码、电价政策及安全用电提示的“连心卡”递到用户手中，并耐心讲解卡片用途。“大娘，这是我们的连心卡，有用电问题随时联系我们，上面还有总经理监督电话。”为提升服务体验，卡片还印有“封丘供电、温暖相伴”暖心标语，方便用户随时查询和求助。
走访过程中，该公司重点关注老年用户和留守家庭，不仅送上连心卡，还主动帮助检查电采暖设备运行状况，排查线路安全隐患，宣传冬季安全用电知识。用户刘女士感慨地说：“以前遇到用电问题不知道找谁，现在有了连心卡，心里踏实多了!”
为全面保障冬季用电，该公司提前部署，组织工作人员对供电线路和变压器进行全面检查，及时消除设备隐患；加强负荷监测，科学调整电网运行方式。同时，与乡镇政府、社区建立联动机制，及时响应用户需求。该公司营销部负责人表示：“煤改电工程关乎民生，我们将持续优化服务，让用户用上放心电、暖心电。”
一张小小的连心卡，架起供电公司与用户之间的“暖心桥”。接下来，该公司将以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨，为“煤改电”用户温暖过冬保驾护航。(来源：国网新乡供电公司 作者：张秋胜)
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