比泡泡玛特还赚钱的大疆，背刺消费者又伤了经销商

大疆降价风波带来的冲击，还未消散。

10月8日，大疆突然扔下一颗 “价格炸弹”，宣布启动为期6天的限时降价，不仅幅度大，而且范围广。以明星产品手持云台相机Pocket 3为例，此次标准版3499元，直降700元，全能套装版4499元，直降900元。

降价本无可厚非，对于想要买Pocket 3等产品的消费者而言更是一件好事。然而本次大疆降价后却引发了部分消费者的强烈不满。一方面，大疆的降价时间选在国庆节后，不少消费者会为了黄金周出游而提前购买。 “精准踩点” 让消费者直呼 “被背刺”。

另一方面，线上线下渠道的售后政策差异，导致部分消费者不能获得差价补偿，维权热潮由此出现。

尽管如此，大疆仍没有动摇降价的决心。如今已过去一月有余，大疆Pocket 3在淘宝、京东旗舰店仍未恢复原价。在拼多多上， Pocket 3价格继续下探。

多年来，Pocket3的价格一直坚挺。如今大幅降价，大疆是打的什么盘算？降价又为何来得这么突然？

消费者愤怒，经销商背锅

此次大疆降价除了背刺消费者，还暴露了其售后服务不到位，以及对消费者的傲慢。

尤其是线上线下的差别待遇，更是让不少消费者倍感愤怒。在线上官方旗舰店及淘宝、京东等平台，消费者能凭借7天价保或30天无理由退货政策，获得差价返还或退货。然而，线下授权门店的政策则不统一，部分消费者无法享受无理由退货，维权困难。

不仅如此，有不少消费者表示，自己在购买Pocket 3前曾询问过销售或线上客服是否近期会降价，得到的答复都是否定的。

比如在黑猫投诉平台上，有消费者称，9月7日自己在大疆线下授权店购买了Pocket3，当时店员都表示“大疆从不降价，近期也没有降价的计划”。

（图源：黑猫投诉）

对此，北京市康达律师事务所律师韩骁向新京报表示，大疆的降价行为本质上是行使法定定价自主权的商业决策，符合法律对企业经营行为的基本要求。若有消费者能举证证明在购买前咨询客服近期是否会降价，客服作出无降价计划、不参与促销活动等明确承诺，而后续短期内即大幅降价，以致消费者高价购买，商家或构成价格欺诈。

退差价之外，还有消费者吐槽买到的大疆降价后的产品并非新品。在社交平台上，还有不少降价后购买Pocket 3的消费者质疑收到的是翻新机，有使用痕迹。

（图源：小红书截图）

比消费者更无奈的是经销商。

据泰山财经的报道，有业内人士向其透露，此次差价补偿将由大疆和经销商共同承担，实际承担比例为大疆官方 60%、经销商 40%，部分经销商直言“我们也很受伤”。还有店员表示，这次大幅降价对于授权门店而言并未起到积极作用。

值得玩味的是，大疆将部分降价成本转嫁给渠道，还是在收入不断上升的背景下发生的。据晚点报道，大疆去年收入突破500亿元，净利润率逼近 40%，超过爱马仕、泡泡玛特。到了今年，据雷峰网，大疆今年总营收规模预计在850亿-900亿左右，其中手持类产品的营收预计将超过500亿。

糟糕的售后体验，以及消费者被点燃的怒火，无疑将会削弱大疆的品牌声誉，甚至会影响其未来的收入和经营。这也为其他品牌敲响了警钟，在降价的同时，也要做好消费者权益保护。

消费无人机见顶，大疆难逃增长焦虑

消费电子产品降价事件时常发生，但大疆此次降价并不是“双11促销”那么简单。

从2023年10月末发售起，Pocket 3一直是热门单品，价格从未松动过。对于大疆来说，没有以价换量的必要。此次 “反常降价”的背后，透露出其增长焦虑，以及市场份额下降的无奈。

多年来，大疆一直是全球消费级无人机市场的霸主，市场份额长期高于70%。但国内消费级无人机市场的增速明显下滑，行业似乎已触及天花板。格物致胜的数据显示，2022-2025年中国消费级无人机市场的增速持续下滑，从30.3%下滑至12.1%。

与此同时，竞争也在加剧。7月28日，全景相机龙头影石正式发布消费级无人机品牌“影翎Antigravity”，计划推出全新品类——全球首款“全景无人机”。这也意味着影石杀入了大疆的腹地。

为寻求新增长点，大疆过去几年逐渐将业务扩展至手持智能影像设备、扫地机器人等领域。

手持智能影像设备主要是运动相机和全景相机。自2019年推出Action系列后，大疆凭借在无人机领域积累的影像和增稳技术，运动相机市占率不断攀升。如今，运动相机的中高端市场已由大疆和GoPro主导。不过，在全景相机领域，则是影石一家独大。

值得注意的是，在全球手持智能影像设备市场，影石正在给大疆带来巨大威胁。头豹研究院的数据显示，影石在全球智能影像设备市场的份额从2023年的28.4%飙升至2024年的35.6%，大疆则从19.1%跌至13.2%。

（图源：头豹研究院研报）

更严峻的是，跨界而来的手机巨头正在形成 “围剿之势”。目前，OPPO 、vivo都传出正在研发手持智能影像设备。还有消息称，小米与浩瀚合作了一款云台相机产品，同样是对标大疆Pocket。

如果说大疆入局手持智能影像设备算是拓展边界，那进军扫地机器人则是跨界。8月，大疆发布首代扫地机器人ROMO，售价区间在4699至7399元。据洛图科技数据，该产品上市首月销量破万台。

销量攀升的同时，产品质量问题也被曝出。近日，有用户反馈ROMO无法识别玻璃，导致直接撞上窗户。随后，这一问题也得到了大疆客服的确认。

不只是进军扫地人赛道，大疆近来又杀入了3D打印赛道。大疆的四处出击，映射出其经过多年的高速发展后，正在遭遇发展瓶颈的现实。

在核心无人机业务增长遇阻、手持智能影像设备业务市场份额下降，以及竞争日益激烈的背景下，这家无人机巨头真正的考验也许才刚刚开始。