安徽泗县：从“城市穿行者”到“治理参与者”

本文转自：人民网-安徽频道

近年来，为破解治理困境，泗县创新推出“泗事有我 骑心共治”行动，将外卖员、快递员化身基层治理“民情哨兵”，让这支流动队伍成为激活城市治理末梢的重要力量。

党建牵线，让流动力量有“家”更有“责”

针对外卖员、快递员等新就业群体流动性强、接触面广的特点，泗县县委社会工作部联合组织、工会等部门，以党建为引领，打造35个“暖蜂归宿”党群服务驿站，串联起100多处工会驿站、9家“友好酒店”等服务网点，构建全域覆盖的暖“新”服务网。在这里，新就业群体们可歇脚饮水、手机充电等。

当服务温度转化为参与热情时，15名外卖员率先组成“泗事有我 骑心共治”服务队，同时吸纳多名新就业群体纳入社区网格员队伍，让他们从城市穿行者变身基层治理民情哨兵。“以前是路过看热闹，现在是主动管事儿”，外卖员周先生的话道出心声。他曾反映的快递车进小区难问题，经多部门联动，打造23个“新业态友好小区”，专属绿色通道与配送路线让服务效率倍增。

“骑”心共治，民情哨兵激活治理末梢

“叮！”治理群弹出新消息，许大哥上传了桃花源小区内垃圾乱堆放的照片。汴光社区接单后，半小时内完成清运，这种“随手拍+派单接单”模式，让飞线充电、管道堵塞、垃圾清运等民生痛点得到快速响应。

在泗县，“泗事有我 齐心共治”正与多元治理体系深度融合。虹城街道“围楼夜话”的凉亭里，外卖员代表与居民、物业围坐畅谈，将配送中发现的楼道安全隐患纳入议事清单；运河街道“运河话开”协商会上，新就业群体的建议被纳入社区治理方案，转化为加装充电桩、规范停车、完善楼栋号码牌等具体举措。截至目前，累计反馈有效问题30余条，推动解决民生问题28件。

绿城商圈党群驿站。季巍摄

积分赋能，让共治热情持续升温

创新“泗事有我 骑心共治”积分模式，制定积分细则（试行）14条，完善“发现问题——社区接单——部门联动——结果反馈——积分激励”的基层治理闭环机制，外卖员、快递员通过上报问题、参与志愿服务、解决矛盾纠纷等均可累积积分，每个季度可以用积分兑换生活用品。同时在驿站的休息区，设置心愿墙，满足外卖员、快递员等新就业群体的个性化需求，这种“付出有回报、参与有荣誉”的氛围，让越来越多新就业群体主动融入基层治理大局。

泗县用“暖心事”凝聚“新力量”，以“小切口”做好“大治理”。在“泗事有我 骑心共治”的推动下，形成人人参与、人人尽责的治理合力，让每一位居民都能感受到“事有人管、难有人帮”的城市温度。（季巍）